一、热门问题
1、什么是道一云小站？
2、一个企业是否可以创建多个小站？
当企业升级为「专属版」之后，即可实现创建多个小站，分别绑定不同的小程序，展示企业的不同场景形象
3、升级企业专属版小程序有哪些特权？
1）小程序名称、logo、主体信息都是企业自己的，就像是企业自己专属的一样，对外更能提升用户的信任；
2）打通企业已有的公众号：公众号文章小程序卡片插入、公众号关联推送、公众号菜单直达、公众号群发小程序，小程序亦可关联公众号，实现用户的相互引流，用户在一个完整的企业服务平台；
3） 专属版可以配置在线支付，使用我们7月份将上线的产品购买功能；
4）支持搜索直达，用户在搜索小程序关键词的时候，如果小程序接入了微信的搜索能力，可以通过关键词直达小程序的服务和内容。
4、为什么需要使用企业微信？
在道一云小站系统中，要使用营销动态实时通知、员工通讯录管理等功能，必须使用企业微信相应的微信插件。因此要求企业需有可用的企业微信账号，强烈推荐注册一个全新的企业微信，以方便后续企业管理和使用。
二、装修
1、为什么有些建好的页面小程序中看不到？
页面需要直接或间接关联到主菜单导航，才能在小程序中找到并显示
直接关联到主菜单导航：后台>【装修>主菜单>导航设置>添加导航>点击事件>目标页面】
间接关联到主菜单导航：后台>【装修>已关联到主菜单导航的个性化页面>组件>点击事件>目标页面】
2、为什么设置好的页面，小程序中没有更新？
（1）检查该页面是否直接或间接的关联到主菜单导航
（2）修改的内容是否点击了「发布」，后台>【装修>发布】，其中「保存」只是将修改内容保存在本地，相当于草稿状态，「发布」后才会生效到小程序中
（3）小程序的状态是否为已发布：提审中的内容需要微信审核通过后才会在线上生效，在此期间客户依然可以继续使用编辑前的功能。后台>【小程序管理>状态】
3、为什么主菜单导航中名片页不能删除？
名片页关联销售，用于接收客户访问小程序的动态通知、作为客户的专属客户及时响应客户发送的消息等，删除后这些数据没有接收者。
4、默认名片是什么？如何设置默认名片？
默认名片是企业在开通的通讯录成员里选择一位成员作为小程序名片列表的默认显示名片，作用是让通过搜索小程序名称进入企业小程序的用户有对接人，防止这一部分的客户流失。
在进入企业管理后台，点击【装修>系统页面>名片>默认名片>选择成员】
5、如何通过小站实现裂变传播？
1）将名片海报分享至好友、微信群、朋友圈等，客户扫码识别进入
2）微信中打开小站小程序，直接分享目标页面给好友、微信群，客户直接点击进入
3）将名片海报小程序码放在其他渠道，如：礼品包装、展会、广告、抖音、贴吧等，客户微信扫码识别进入
4）客户访问小程序的所有记录都会被记录下来，形成客户画像，销售可在企业微信中管理访客或发起沟通
6、个人名片页的资料如何编辑？
企业微信APP>【工作台>道一云小站>名片>编辑名片】
7、客户如何在多张名片中切换查看？
微信APP>【小站小程序>名片>名片夹】或【微信APP>小站小程序>我的>名片夹】
8、客户可以如何进入我的名片？
方式一：微信扫描销售的名片海报小程序码，或长按识别小程序码进入名片
方式二：从销售分享的小程序链接点击进入
9、客户如何再次进入我的名片？
在微信聊天列表下拉查看最近看过的小程序
在 微信>【发现>小程序】，查看最近看过的小程序
客户从微信消息框的-服务通知-进入名片小程序
10、如何查看客户回复消息？
方式一：客户回复消息后，企业微信中都会有服务通知
方式二：企业微信APP>【工作台>道一云小站>消息】
11、如何保存我名片二维码的图片？
方式一：企业微信APP>【工作台>企微CRM>我的名片>递名片】
方式二：企业微信APP>【工作台>道一云小站>生成名片】
12、客户为什么收不到留言通知？
微信模板消息限制，一周内没有进入过小程序的用户不能接收该小程序服务通知
13、同一客户关注过两位销售，是否两边都可以跟进？
可以
14、可以设置外部链接吗？
暂不支持
三、产品
1、什么是“展示型产品”？
;展示型产品主要用于展示产品信息，通过页面可视化编辑和组件的搭配使用，企业可以设计任意个性化产品信息页面。通过组件关联点击事件可实现页面之前的跳转
2、什么是“预约型产品”？
预约型产品除了包括展示型产品的功能外，还可以通过将产品关联表单，实现企业任意场景的数据收集及管理。从而提高工作效率、降低人力成本、提升客户体验和转化率
2.1 管理员
A. 后台配置“预约型产品”
点击后台>【创建产品】> 选择产品类型 :【预约型产品】> 填写产品信息 > 点击【关联表单】> 选择【目标表单】并确定 >【保存】
B. 新建个性化表单
如果关联表单时，没有可选的表单，则可直接创建一个新的表单
表单状态需为“发布”才可直接关联使用，“草稿”的表单可点击右侧的“编辑>发布”即可
C. 管理销售业绩
根据产品名称，筛选该产品下所有的预约记录
根据销售姓名，筛选该销售的业绩（从该销售名片填写的预约单）
2.2 销售
A. 跟进客户
预约成功后系统及时推送通知，有效跟进客户
无需添加微信好友、无需电话打扰，随时在线沟通
B. 管理预约单
一键批量确认，提升工作效率
备注：销售只能管理客户从自己名片预约的预约单
2.3 客户
A. 一键预约
无需打电话、微信逐条发送信息等繁琐操作，一键发起预约登记，省时省力
2.4 如何通过自定义”预约“按钮文案，实现报名、举报等任意场景数据收集？
A. 新建预约型产品时，在“预约按钮文案”字段中输入想要的文字，最多不超过4个字。产品保存成功后，在应用端的「产品详情」下方预约按钮的文案即被动态同步
B. 管理预约记录
预约单状态发生变化时，系统及时向客户推送消息，不进入小程序也不错过任何信息
在企业预约的所有记录，客户都可以查看；在预约详情中发起沟通就能直接找到预约对接的销售
3、预约型产品的“关联表单”是什么意思？
预约型产品通过关联表单实现多种场景的数据收集，如预约、报名、问卷调查、简历填写、市场调研等。企业可以根据实际情况
4、预约单在哪里看？
后台【预约>目标预约单】
5、已创建好的产品如何重新排序？
方式一：后台>【产品>目标产品>修改排序】
方式二：后台>【产品>目标产品>编辑>修改排序】
6、产品删除后还能找回吗？
产品删除后从系统中消失，不可找回。
7、已创建好的产品如何修改分类？
方式一：后台>【产品>目标产品>修改分类】
方式二：后台>【产品>目标产品>编辑>修改分类】
8、产品的可视化编辑怎么操作？
产品的可视化编辑类似于小程序装修，可通过组件拖拉拽搭配与设计，形成企业的个性化产品详情
四、预约
1、如何查看这些预约单是从哪个销售处提交的？
【预约>预约单列表>关联销售】，预约单列表中的“关联销售”是指该预约单由客户从该销售的名片下提交的。可用于核算业绩等场景
2、后台能否查看到企业所有的预约单？
可以。后台的预约单列表列出了该企业该小站下客户提交的所有预约单，可根据条件筛选或导出做进一步个性化分析
五、小程序管理
1、如何升级企业专属小程序
https://wbg.do1.com.cn/xueyuan/10107.html#i-8
2、如何申请微信小程序？
https://wbg.do1.com.cn/xueyuan/10107.html#i-2
3、如何通过微信公众号快速认证小程序？
https://wbg.do1.com.cn/xueyuan/10335.html
4、如何通过已认证微信公众号快速注册小程序？
https://wbg.do1.com.cn/xueyuan/10107.html#i
5、小程序常见授权失败原因和解决办法
https://wbg.do1.com.cn/xueyuan/10234.html
6、一个小站可绑定多个小程序吗？
当前还不支持，后续会规划
7、如何将小站分享到好友/微信群/朋友圈？
Step1：企业通讯录成员登陆企业微信>道一云小站>编辑名片>生成名片海报>保存到手机
Step2：将名片海报发送给好友/微信群/朋友圈>客户识别海报二维码>浏览小程序
Step3：当前微信还不支持小程序分享到朋友圈，但可在朋友圈发送小程序码海报
Step4：客户转发海报，或直接分享小程序页面至客户的好友/微信群/朋友圈等，实现裂变传播
