道一云|小站支付操作指南

来源: 2019/06/04 阅读:9007

小程序支付 企业提供微信支付商户号、密钥信息给到道一云小站,由道一云根据企业提供的信息调用微信支付接口完成支付,资金直接结算到企业在微信支付的商户账户。 使用支付功能须满足的条件: 在微信公众 …

小程序支付

企业提供微信支付商户号、密钥信息给到道一云小站,由道一云根据企业提供的信息调用微信支付接口完成支付,资金直接结算到企业在微信支付的商户账户。
使用支付功能须满足的条件:

  • 在微信公众平台注册小程序,并授权给道一云小站
  • 开通小程序支付能力

1、 申请小程序支付

申请情况分为两种:
情况一:申请一个新的微信支付商户号
情况二:绑定已有微信支付商户号
*注意:申请微信支付的小程序需通过微信认证,而注册主体为个人的小程序暂不支持微信认证,也就是说注册主体为个人的小程序不支持申请微信支付。

情况一:申请新的微信支付商户号

1.1登录微信小程序后台,进入【微信支付】中点击“申请接入”。
小程序后台

1.2 点击 “注册微信支付商户号”,申请耗时约1-5天,主流程为:填写申请信息——经过微信支付审核——查收开户邮件——验证打款金额——登录商户平台签署协议。(具体流程请以微信平台为准)
接入微信支付

情况二:绑定已有的微信支付商户号
*注意:已有商户号的开发者可通过绑定已有微信支付商户号快速开通微信支付。目前仅支持绑定主体一致且完成所有开户流程的新接口普通类型商户号,其他类型均不支持。
1. 1登录微信商户平台,进入【产品中心-APPID授权管理】,点击“新增授权申请单”,输入小程序的APPID进行授权绑定。
账号关联
APPID

小程序的APPID可登录【微信小程序-开发-开发设置-开发者ID】下获取。
开发者ID

1.2.提交授权申请后,返回【微信小程序-微信支付-商户号管理-待关联商户号】中进行确认。
待关联商户号

2、小程序支付在企微后台的配置

注:必须确保绑定的商户号主体与你授权的小程序主体一致

2. 1微信支付商户号
找到微信支付商户号,查找路径:微信支付商户平台——产品中心——开发配置
开发配置

2. 2API密钥
【微信支付】->【账户中心】->【账户设置】->【API安全】,密钥为32个字符。请务必记录好密钥,不要轻易泄露。(温馨提示:修改API密钥可能会影响线上交易,若非密钥泄漏,建议不要随意修改API密钥)

2.3下载API证书
登录【微信商户支付管理后台】pay.weixin.qq.com,「账户中心」-「API安全」-「API证书」-「下载证书」中获取【API证书.rar】文件

解压【API证书.rar】文件,找到apiclient_cert.p12文件,上传“证书”。

2.4支付设置
登录【企微云-管理后台】,「小站」-「设置」-「支付设置」

上面获取的信息可以直接在此填写哦~还有请注意在复制时确保信息的准确无误,不要出现空格。
支付设置

3、 产品开启支付

确保道一云小站已升级为旗舰版,申请了小程序支付且在 "企微云管理平台 - 小站 - 设置 - 支付设置" 设置了支付信息。

进入企微云管理平台 -小站 - 产品 - 新建产品页面,选择“开启在线支付",填写产品价格。保存后,该产品在小程序端即显示。
开启支付

4、用户在线下单购买

开启支付的产品,用户在小程序端浏览该产品时,可直接下单购买,购买后企业销售员工收到消息通知提醒,及时处理订单。

操作指引:
4.1 如果是普通产品,在产品详情页,点击购买,进入订单填写页
线下购买

4.2.选择收货地址和购买数量,点击支付,使用微信支付方式付款。为了简化添加地址的操作,支持一键同步微信收货地址到小程序,用户选择【一键使用微信收货地址】后,页面会跳转到用户微信的个人收货地址页面,勾选要使用的收货地址即可
确认订单

4.3.用户下单后,企业/组织会收到订单通知,及时处理订单
4. 4支付失败的订单,会保留24小时,24小时内,可以进入“订单-待支付-订单详情”进行二次支付
待支付页面

4.5 如果是服务预约型产品,点击预约操作,先填写预约信息,然后支付,无需填写收货人信息。

5、用户端订单管理

买家在小程序端,进入 “我的 - 订单管理“,可以根据订单状态查询到所有的订单明细,并对订单进行“取消订单"、“申请退款”、“确认收货”操作。

5.1 查看订单
订单列表显示所有的订单流水,可根据订单状态、产品名称关键字或订单号搜索订单,点击订单列表查看订单详情。
查看订单

5.2 取消订单
待支付订单,可直接取消,取消后,状态变为 "已取消";

待收货订单,取消时,需要填写取消原因,并且向企业申请,企业同意后,原路返回订单金额,如果企业超过3天扔未处理用户的“订单取消"申请,系统自动处理,订单变为已取消,原路返回订单金额。

撤销申请:提交 "订单取消",等待对方同意取消的过程中,可以撤销申请,撤销申请后,订单状态变为“待收货”,回到原来的状态
取消订单

5.3 确认收货
企业在发货之后,用户可在小程序端执行 "确认收货" 操作,订单状态变为 "已完成";如果企业在发货之后,用户未执行确认收货操作,则在发货的15天之后,系统自动确认收货。
待收货

5.4 申请退款
已发货的订单,或已完成的订单但未超过7天的订单,可申请退款,填写申请理由,并提交企业审核,审核通过后原路返回订单金额;如果企业在超过5天未处理退款申请,系统自动退款给用户。

6、 用户端预约单管理

买家在小程序端,进入 “我的 - 我的预约“,可以根据预约状态查询到所有的预约明细,并对订单进行“取消订单"、“申请退款”、“确认服务”操作。

6.1 查看订单
订单列表显示所有的订单流水,可根据订单状态、产品名称关键字或订单号搜索订单,点击订单列表查看订单详情。
预约订单

6.2 取消预约
待支付预约单,可直接取消,取消后,状态变为“已取消”;

待服务预约单,取消时,需要填写取消原因,并且向企业申请,企业同意后,原路返回订单金额,如果企业超过3天扔未处理用户的“预约取消"申请,系统自动处理,预约单变为已取消,原路返回订单金额。

撤销申请:提交“预约取消”,等待对方同意取消的过程中,可以撤销申请,撤销申请后,预约单状态变为“待服务”,回到原来的状态
取消预约单

6.3 服务确认
用户在线下完成服务后,企业在管理端执行"完成服务" 后,预约单状态变为"待确认",用户可以手动执行"确认"操作,将预约单变更为已完成。如果用户未执行确认操作,则在15天之后,系统自动确认服务完成。
服务确认

6.4 申请退款
已完成的预约单,或已完成的预约单但未超过7天,可申请退款,填写申请理由,并提交企业审核,审核通过后原路返回预约单金额;如果企业在超过5天未处理退款申请,系统自动退款给用户。
申请退款

7 、企业端订单管理

企业在小程序管理端,进入 “我的 - 订单管理“,可以根据订单状态查询到所有的订单明细,并对订单进行“发货"、“处理退款”、“处理订单取消”操作

7.1 查看订单
订单列表显示所有的订单流水,可根据订单状态、产品名称关键字或订单号搜索订单,点击订单列表查看订单详情。

7.2 发货
在我的 - 订单管理 - 待发货订单,找到待发货的订单,执行发货操作,支持批量发货。完成发

7.3 处理用户申请的订单取消
未发货的订单,用户填写取消原因可申请订单取消,企业员工收到订单取消申请通知,对订单取消申请进行审核,同意取消或不同意取消,不同意取消需说明原因。如果超出3天内扔未处理,系统自动取消订单,原路退还订单金额给用户。

7.4 处理用户申请的订单退款
已发货的订单,或者已完成但未超过7天的订单,用户可申请退款,企业员工收到退款申请通知,对订单退款申请进行审核,同意退款或不同意退款,不同意退款需说明原因。如果超出3天内扔未处理,系统自动取消订单,原路退还订单金额给用户。

8、企业端预约单操作

企业在小程序管理端,进入 “我的 - 预约管理“,可以根据预约状态查询到所有的预约单,并对预约单进行“完成服务"、“处理退款”、“处理预约单取消”操作。

8.1 查看预约单
预约单列表显示所有的预约单流水,可根据预约状态、产品名称关键字或单号搜索,点击预约单列表查看预约详情。
查看预约单

8.2 完成服务
用户在线下服务完后,企业在我的 - 预约管理 - 待服务订单,找到待服务的订单,执行完成服务操作,支持批量完成。完成服务的订单变成已服务状态,等待用户端确认服务。

8.3 处理用户申请的预约取消
未发货的订单,用户填写取消原因可申请订单取消,企业员工收到订单取消申请通知,对订单取消申请进行审核,同意取消或不同意取消,不同意取消需说明原因。如果超出3天内扔未处理,系统自动取消订单,原路退还订单金额给用户。

8.4 处理用户申请的预约退款
已完成服务的订单,或者已完成但未超过7天的订单,用户可申请退款,企业员工收到退款申请通知,对订单退款申请进行审核,同意退款或不同意退款,不同意退款需说明原因。如果超出3天内扔未处理,系统自动取消订单,原路退还订单金额给用户。

9、订单结算规则

道一云小站仅支持微信支付,买家通过微信支付付款的金额,会直接进入企业在道一云后台绑定的微信商户平台或财付通平台。
交易结算,需要到商户自己的财付通或者微信商户平台进行结算

道一云|小站支付操作指南

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