企微最新功能解读!可一键发送微信客服名片、视频号名片

来源: 2022/03/16 阅读:571

本次更新后,企业微信连接微信的能力再次升级!企业可以一键推送微信客服名片、视频号名片等多种私域玩法,帮助企业更好的连接顾客、创造价值。 下面,让我们一起来拆解下每项功能的具体玩法。 ▍可在客户 …

本次更新后,企业微信连接微信的能力再次升级!企业可以一键推送微信客服名片、视频号名片等多种私域玩法,帮助企业更好的连接顾客、创造价值。

下面,让我们一起来拆解下每项功能的具体玩法。


▍可在客户群聊/客户单聊中推送微信客服名片

当企业成员服务客户并需要客服帮助解答问题时,可在聊天中主动推荐微信客服,客户点击名片即可向客服发起咨询,由客服人员进行接待。

▍可在客户群聊中开启客服助理

除此之外,成员也可以在客户群里开启【客服助理】,客户在群里@客户助理后,客服助理将自动发送微信客服名片,整个过程非常流畅方便!

▍以客户为中心的销售和运营工具

为充分挖掘微信客服的连接价值,帮助企业提供优质的客服体验,道一云CRM+也充分融合了微信客服的能力,帮助企业统一服务入口。在通过侧边栏为客户提供更精准的服务的同时,让客户享有与微信聊天般的咨询体验。
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通过企微后台,可以查看客服升级服务带来的客户数,包括添加专员和入群的客户数。帮助企业更好地评估客服人员的引流效果,从而优化升级客服渠道的获客能力。



此次功能更新再次利好视频号营销,企业员工可以直接转发视频号名片到客户单聊或群聊中,方便企业可以更好地传播品牌或活动,同时也方便客户进行再次转发传播。



除此之外,这次更新动作还针对日程、会议、微盘、文档、会议室等企业效率工具进行功能优化,帮助企业更高效的办公。


以上就是这次企业微信更新的主要功能点。
企业微信不断深化与微信客服的能力,帮助企业不断优化客服体验,这对于企业来说,是提升差异化服务的有效手段。
道一云作为企业微信上的资深合作伙伴,不断挖掘企业微信生态能力,致力于帮助企业做好业绩企业增长。目前,道一云CRM+已集成了微信客服、侧边栏、日程等多项企微独有能力,帮助企业实现以客户为中心的销售运营,欢迎点击下方按钮申请试用!

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