云南好服汽汽车维修服务中心是一家主打汽车维修保养的企业，在公司发展过程中，始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。为了优化内部流程管理及拓宽获客渠道，去年，好服汽以汽车维修业务场景为中心，开始尝试引入灵活易用的应用搭建平台。
业务痛点
我们梳理了一下好服汽在经营管理中存在的几个问题：
① 客户管理以车辆为业务核心，车辆相关信息登记类型多样，手工登记繁琐且不易查询；
② 车主保养、维修、合同提醒不到位，引起客户不满意导致客户丢失；
③ 新客户客源少，老客户难维护，业绩增长难；
④ 数据统计分析工作量大，老板需要看业务报表时，不能及时提供相应的分析报告。
基于上述问题，道一云实施顾问率先建立起各个部门的业务流程和体系，仅用了5步就搭建出实用型的汽车维修管理应用，一定程度上降低成本并简化IT部署和管理。
解决方案
道一云实施顾问运用七巧低代码灵活、简便的搭建能力，为好服汽搭建了集客户与车辆管理、销售跟进管理、购车合同管理、客户积分管理于一体的移动化应用，覆盖了70+个业务管理功能，并在15天内顺利上线。
1.客户与车辆管理，所有信息清晰可见
在汽车维修管理应用中规范登记管理客户与车辆信息，门店员工可在移动端或PC端登记客户基本信息、车牌车型信息、保险保养维修服务、服务套餐情况及证件信息，所有关键的信息都在应用里清晰可见，保证员工随时随地移动办公。
2.到期预警与跟进管理，不遗漏重要事项
门店员工统一在看板里记录跟进记录、保养明细、维修明细等信息，同时，设置关键时间点到期预警强提醒，避免因业务繁忙而遗漏重要事项。
3.购车合同管理，真正实现“无纸化”
所有合同统一在汽车维修应用上存档备份，业务员、管理员可随时快速查看合同，设置合同到期预警提醒。
4.客户积分管理，激励客户转介绍
当客户每推荐成功一个新客户便可以获得相应的积分，积分可以兑换奖品，用积分来激励客户带客户，一定程度上解决门店客源问题。
5.多维度报表中心，为决策提供数据支撑
在汽车维修管理应用的报表中心智能生成车辆回访数据报表、新增客户报表、车辆分析报表、客户来源报表等业务数据分析报表，数据沉淀形成公司资产，帮助管理者更好的判断与决策。
好服汽一直致力于打造数字化汽车维修保养企业，道一云将好服汽的想法逐步落地，基于道一云七巧平台搭建的汽车维修应用将零散的客户信息、合同信息、数据进行有效整合，从集客、留客、服务等各方面提升了客户关系管理效率，优化了门店运营管理方式，实现了维修管理、合同管理、客户管理等业务的信息化管理方式。
