在线CRM系统是指利用信息网络技术手段帮助企业处理好客户、销售人员、企业三者之间的关系，帮助企业实现以“客户”为中心，提高服务质量，有针对性的向客户提供更专业、更优质的服务，提高工作效率，从而维护老客户，提高客户对企业的忠诚度，开拓更多的新客户，为企业实现更多的经济效益。
如今移动信息化时代，利用现在在线CRM是迎合当前互联网时代的发展趋势，接下来一起看在线CRM是如何让销售人员高效跟进客户的。
一、精准跟进客户
通过在线CRM系统，企业把所有的客户资料统一记录到系统内，系统的客户资源通过企业的发展不断，记录的数据随着跟进不断被更新。所以，销售人员不管在哪都可以根据在线CRM系统数据快速获取客户信息，对无用的客户销售人员可以不用重复去跟进，节约大量操作时间，让销售人员更加高效的跟进客户。
二、随时处理客户问题
企业通过系统分配销售任务，销售人员可以通过系统可以设置重要提醒，例如定时拜访客户、更新信息资料等，也可以通过在线CRM系统不受时间、地域的限制查看客户信息及业务机会的详细信息，让更多信息展示一目了然。同时，领导实时了解目前跟进客户的情况，及时帮助下级解决销售过程中出现的问题，辅助销售人员决策，让销售人员更加高效的跟进客户。
三、做好客户维护
通过在线CRM系统，销售人员根据客户以往的购买记录、反馈记录，对客户更加全面深刻的了解，这样可以通过系统整理、分析、反馈处理的意见，可以有针对性、高效地跟进客户，为客户提供需求的产品，提供更优质的服务质量。例如销售人员可以通过企微云CRM系统，对数据报表做出分析，通过数据分析更精准的跟进客户，做好客户维护。
四、方便搜索及管理
通过在线CRM系统管理客户资源，建立科学完善的客户档案库，销售人员可以随时随地在线搜索客户资料，多次挖掘客户信息，盘活有效的客户资源，高效地跟踪客户信息，提高销售业绩。
利用在线CRM系统，让销售人员及时跟进客户，深入企业管理，加深企业与客户之间的关系，让沟通更加顺畅，赢得客户的信任。同时，利用在线CRM系统，让客户管理更为透视化，销售人员更加高效的跟进客户，实现利益最大化。
