企业可以查看员工和外部联系人的聊天记录吗?

来源: 2020/11/04 阅读:646

不可以。聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的。

疫情突如其来的爆发,在线办公被提上了日程,而企业微信逐步完善并被越来越多的企业认可,很多员工开始担心,我用企业微信工作,公司能看到我的聊天记录吗?实际上。任何一家企业在不被授权的情况下,都无权查看员工的聊天记录,更不用说题主提到的是私人微信的聊天了。

这里需要区分开私人微信和企业员工微信。

1.对于私人微信,虽然绑定了企业微信,企业微信和微信消息也能互通,但企业是无法直接通过企业微信看到私人微信的聊天的。

2.企业员工微信则不同,本质上它是企业为员工开设的一个账户,属于企业的资产。员工离职后,该员工微信上的客户也能由企业主动分配给其他在职同事继续跟进。

与微信消息互通功能指的是成员可直接用企业微信帐号添加微信用户为好友,添加后可直接和微信用户互发消息。除此之外,在企业微信上添加了客户的微信,还能沉淀为企业的客户。

外部联系人

添加外部联系人有何作用?

这将意味着企业微信将成为员工完整的工作身份,不仅在对内的时候可以使用企业微信,在对外部沟通的时候同样也可以使用。

二者的互通将对于企业的信息安全、客户管理等方面带来巨大的改变。企业微信将不仅是一个内部办公平台,而会是企业整个业务的核心移动平台。

1、自定义成员对外信息,统一管理对外形象

企业微信后台支持管理员对成员对外信息显示字段进行统一设置。字段被隐藏后,其对应信息将不会对微信联系人展示,可更好管理成员的对外形象。

统一对外信息

2、收集被标记客户信息,减少客户资料流失

为方便企业统一管理客户资料,企业可在道一云CRM管理后台收集与查看「被标记为企业客户」的联系人信息。通过加强对客户信息的管理,可有效减少因员工离职而导致的客户资料流失。

收集客户

3、设置员工对外沟通权限,预防信息泄密

管理员可在「我的企业」中设置名单,仅名单内成员可使用外部联系人功能。员工被移除名单后,将无法添加外部联系人,不可与已添加外部联系人发起会话,可更好地保障内部信息安全,预防重要信息泄露,还可以自定义外部联系人详情页面哦。

如何沉淀为企业的客户呢?

通过微信互通的开放API,微信外部联系人可以直接关联道一云CRM,员工在与客户沟通过程中可以一键调出客户档案,全面了解客户的历史拜访、商机记录,让沟通更有成效

CRM沉淀客户

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