为什么移动CRM平台对企业很重要?

来源: 2019/12/04 阅读:762

移动CRM平台,是指可以不受时间和地域的限制就可以协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互,提升管理方式,向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程。

移动CRM

移动CRM平台,是指可以不受时间和地域的限制就可以协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互,提升管理方式,向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程。更重要的是移动CRM平台可以实时更新和同步移动信息,让整个企业共享实时数据,帮助摆脱日常销售任务完成办公桌的束缚,同时还具有如下优点:

● 可以将日常安排整合在日历中

● 随时访问和更新潜在客户、联系人和机会

● 打开和共享文件等

总体而言,使用移动CRM平台是对企业来说很重要的,具体分为以下4点做具体解读。

一、更好做好客户服务

传统的任务完成都需要在固定的工作卡位才可以完成工作,离开了办公卡位,意味着工作无法继续。而移动CRM完美的解决了这个问题,只要链接上网络,每位销售人员都可以在任何设备上随时随地获得完整的 CRM 数据、分析和面向客户的资料,能够将更多时间投入到销售工作中并减少管理任务。

CRM客户服务

二、降低销售成本

新客户是持续增长的关键,但要获得客户的青睐并不容易,成本也不低。而利用移动CRM平台,根据客户的历史购买、咨询,可以分析出客户的购买需求,企业可以有针对性的向客户推送产品,推送服务,把客户转为忠实客户,降低销售成本。

最重要的是,遇到客户反馈的问题,不管在何处,都可以通过移动CRM系统查看到与客户的完整互动历史,只要有合适的资源,每个人都可以快速提供个性化信息及解决方案, 及时对客户的反馈做出服务,提高客户的满意度。

三、提高员工工作效率

采用合适的技术,让团队摆脱流程繁琐的任务,让他们有更多时间与客户联系。而使用移动CRM平台,可以简化客户服务流程,实现自动化办公,让业务员不受时间和地域的限制就可以实现与潜在客户交谈,巩固与老客户的关系,改善业务,大大提高工作效率。

提高工作效率

四、与客户维系关系

通过CRM系统的分析功能,帮助企业筛选优质客户、普通客户、其他客户等。企业可以利用移动CRM平台拓展一对一关系,为客户提供的个性化服务,更加清晰的掌握每位客户的详细喜好,如什么时候该采取联系、通话、 建立提醒等,帮助更快、更便捷地维护好客户关系。

总之,洞悉客户的相关讯息,快速拥有客户资源,必须借助移动CRM平台的力量,才可以节省销售成本,提高工作效率,实现企业的可持续发展。a

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