快速提高客户忠诚度6个有效方法

来源: 2018/09/29 阅读:8396

在竞争的时代里,提高客户的忠诚度能够推动企业的经济发展。那么,如何提高客户的忠诚度呢?我们来看看这6个方法。

提高客户忠诚度

在竞争激烈的市场中,人是市场上的主体。而对于企业来说,维护老客户、开发新客户是最关键的,只有不断提高客户对企业的信任、忠诚度,才能在市场上占的一地之席。尤其,是是在竞争的时代里,提高客户的忠诚度能够推动企业的经济发展。那么,如何提高客户的忠诚度呢?下面有6个有效方法推荐。

一、及时为客户解决问题

在这个市场上最不缺的就是产品,但是想要维护、提高客户的忠诚度,提升服务很关键。因为,忠诚度并不是一次的交易就可以形成的,而是通过客户购买产品后,不管客户在哪种情况下遇到产品难题,企业都能在第一时间站出来为客户解决问题。

二、保持联系

与客户时常保持联系,例如在节假日或者重要的日子里,通过发信息或者邮件的形式给客户发送祝福,经常刷刷存在感。

三、了解客户需求 针对性提高服务质量

根据客户以往的购买记录,分析、聆听他们所需要的产品,胡乱介绍一推产品,这样会让客户觉得你在浪费他们的时间及对他们的不重视。所以,要重视对客户需求的调查分析,让客户告诉你,他们最需要怎么样的产品及服务。同时,企业人员做出准确的产品分析发送给客户,服务好、沟通好客户,为他们提供更多的选择。

客户服务

四、提高产品质量 提供质优价廉的产品

质优价廉的产品一直是客户所需要、所追求的。所以,企业需要根据客户的产品追求,在提高产品质量的同时,合理地制定产品价格,从而提高顾客忠诚度的重要手段。除此,企业要树立正确“利润观”,不要盲目追求利益的最大化,尽可能考虑到顾客心中对该产品的“预期价格”定价。

五、重视后期售后服务

想赢得顾客的信任,除了善于听取客户的意见和建议之外,还要善于及时处理好顾客的投诉。因为,客户有时候并不会在意此时此刻的你在干什么,他们只关心自己的诉求是否能得到快速的解决,自己的感受被人在意。所以,及时为客户解决问题,通常情况下,帮助客户解决问题,往往可以提高客户对企业的忠诚度。

六、遵守信诺

诚信经营是每一个企业必须遵守的规则,所以,当企业答应什么时候给客户解决问题,或者什么时候给他们发送产品,都应该按期完成,这样会让客户觉得诚信而信赖。

企业高层

提高客户的忠诚度,可以留住客户的“心”,可以为企业的经济发展起着促进作用。因为对企业来说,产品销售出去,最终转变为钱,能让企业的资金链周转下去,促进经济发展。

快速提高客户忠诚度6个有效方法

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