一、什么是基于云的CRM
云CRM是指把CRM系统托管在内，让企业用户储存资料及搜索的软件，帮助企业更加能随时随地的访问到客户信息资料，更好的管理客户，处理好业务，提高工作效率。除此，还能能够帮助企业储存更多的数据，保证数据的安全性。
二、基于云的CRM的9个好处
1、不受空间、地域进行访问
由于服务器是基于云的，企业用户只需使用网络连上系统就可以随时随地的访问储存在服务器的数据，不需要一定在办公室电脑前，打破了传统的办公空间，使得更加便捷、高效的管理客户。
2、易于与其他软件集成
企业的任何一个发展环节都不可能是单线发展的，而是随着发展的需求，能够将客户服务信息集成到他们的CRM系统中，这样就可以避免在跨多个环节上和客户交互时发生理解上的差距，能做到统一交集。
3、价格优惠 前期投入少
基于云不像其他软件，得花费大量的金钱投入软件运行中。因为，它是以订阅的形式供给给企业使用，后面还可以提供免费售后服务，提供在线支持。
4、储存数据安全性高
企业用户的数据储存的安全性是最重要的，数据的泄露有可能泄露企业商机，重则让企业经济损失严重。而基于云CRM，他们有责任保护企业储存在服务器的数据安全，信任的机密信息。同时，云CRM的提供商还提供先进的自动化备份策略，在发生违规时可以帮助企业的数据恢复计划。
5、无须安装
基于云CRM无须企业用户购买服务器安装软件，只需要连上网络，就可以访问现成的CRM软件服务，避免了以后软件的维护和升级费用、工作。
6、易于升级
其他的软件产品假如需要升级时，都需要耗费大量的人力物力到企业进行安装升级，而基于云则需要下载云软件进行更新或升级即可，简单又高效。
7、易于操作使用
易于使用是企业用户的最爱，毕竟企业成员只需要借助软件来帮助提升工作效率，并不需要掌握太高超的技术。因而，基于云系统无须员工参加培训，也无需花大量时间安装硬件，只需一个有效的互联网连接和登录即可操作使用。
8、具有扩展性
企业的发展需求并不是一成不变的，因此，基于云CRM是能随着企业的发展而进行升级改造，不断适应企业的发展需求，走在时代的最端尖。
9、能集成第三方服务供应商
随着移动互联网的不断发展，很多企业越来越多的企业会使用第三方服务商提供的软件，但是大多都是单独购买使用，无法连接到。而基于云CRM可以很好集成第三方服务商，通过服务商对企业应用程序数据进行进行监管、测试等，减轻了企业成员的工作量。
三、如何找到业务所需的云解决方案
市场上出现各种各样的基于云CRM软件，各具特色。所以，企业用户应该选择一个大的服务商，售后服务效率比较高的，并且能灵活、及时处理好基于云CRM系统出现的问题。除此，能随着企业的发展而不断的为企业提供量身定制的需求功能。所以，基于云CRM系统在一定的程度上还是可以不断的满足企业的发展需求的。
