对于销售管理来说，员工的流动和离职是很常见的现象，那员工离职后，该如何管理外部联系人以及客户呢？如何做好客户交接？
如果只是让员工自行记录到纸质文档或电子文档，那么很可能会记录不全面，还可能出现离职员工私自带走客户信息的现象。利用企业微信的离职成员管理功能以及企微云CRM的客户交接功能就可以避免出现这样的问题。
离职成员管理功能，即在员工离职后，管理员可将客户和外部联系人重新分配给其他员工继续跟进，大大降低了销售人员离职后带走客户资源的可能性，企业客户的资料将更加安全。
TIPS：外部联系人是什么？
企业微信的外部联系人功能，允许企业内的员工添加企业外部的微信用户进行工作沟通，实现企业微信与微信消息互通。这一能力帮助企业将微信上的大量客户资源，通过企业微信以及企微云CRM，实现统一管理和沉淀。
首先跟大家分享一下如何分配离职员工的外部联系人：
一、管理员分配外部联系人
1、管理员进入企业微信管理后台，点击「管理工具」—「离职成员管理」
2、进入到离职成员列表，选择需要进行分配的离职成员，点击「管理」
3、进入到该离职成员的外部联系人列表，勾选需要分配的外部联系人，点击「分配给其他成员」
4、选择接受分配的成员，点击「确认」
二、员工和外部联系人收到通知
管理员确认分配后，成员会收到分配通知，同时外部联系人收到提醒信息，外部联系人通过请求后即分配成功，双方可开始聊天。
员工收到分配通知（左）和外部联系人收到微信提醒（右）
三、分配成功后的聊天页面
分配成功后，双方添加为好友，企业成员就可以继续跟进外部联系人了。
员工聊天界面（左）、外部联系人的聊天界面和外部联系人（中）与离职员工的聊天页面（右）
再来分享如何用企微云CRM一键转派客户：
企微云管理员可进入到后台，点击「设置」-「其他设置」-「客户负责人转派」 ，即可批量将某个负责人的客户/联系人/商机/拜访单转派给其他人。
企业微信的离职成员管理功能，和企微云CRM的一键交接功能同样强大，通过将客户资料沉淀在企业侧，减少员工离职造成的客户流失，极大地增强了企业管理客户信息的能力。
