手机CRM系统是利用无线网络,让企业业务人员不受时间、空间的限制,可以随时随地的连接上企业业务,有效提高与客户取得沟通,推动企业效益增长。
手机CRM由于改变了传统的办公地点,改善企业与客户之间关系管理,能更好地维护企业、客户、销售人员之间的关系。那么,接下来一起看下使用手机CRM系统有哪些好处。
一、便于对销售人员的考勤管理
销售人员外出见客户,通过手机CRM系统上传客户拜访总结、图片,系统自动显示地理位置。避免了销售人员因私外出,便于对让销售人员的考勤管理,提高销售业绩。
二、同步记录 远离加班
以往的销售人员见完客户,需要在电脑前才可以把与客户交流的信息、资料录入系统。而当面对大量的客户信息,销售人员单凭记忆有时候会遗漏重要线索。而利用手机CRM系统无论电话沟通,还是外勤拜访,每一次客户跟进情况都可以及时记录下来,不仅节省时间,还能提高工作效率。
三、提高对客户的服务速度
对跟进的客户资源,遇到客户反映的事情,销售人员无须回办公桌,通过手机CRM系统就可以及时处理客户反馈的问题,提高客户对处理事情的满意度,维护客户的忠诚度,提高工作效率。
四、及时掌握企业动态
企业通过CRM系统客户资源库,销售人员的所有客户资源信息都是被统一记录在内。不管领导和员工在哪个角落,利用手机CRM系统就可以了解企业相关动态,以便销售人员可以及时调整销售计划。
五、便于领导对销售业务的了解
CRM系统全面记录客户的信息、购买产品及销售服务的每个步骤及细节。领导利用手机CRM,不管是出差还是不在电脑前,只要打开系统就可以随时了解销售人员业务的进展和完成情况。同时,领导可以根据系统显示的销售业务报表,便于做出正确的市场决策。
使用手机CRM系统可以便于员工及领导随时随地登录系统进行办公,帮助企业提高销售效率,为销售人员创造出更多的销售机会,对提高客户服务的满意度有着深远的影响力。