ERP系统是指企业资源计划，以利用信息技术、系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。其中包括物流、财务、人事资源等方面。而CRM系统是指利用计算机网络帮助企业扩宽社交，高效开发客户，盘活客户资源，缩减销售周期和销售成本，实现高效协同办公。
一、ERP和CRM的联系有哪些？
1、ERP系统是以产品为中心，实现了将原材料推向市场的供应链管理。因此，ERP系统为CRM系统提供了数据化的支持，让企业销售人员可以向客户推送产品，提高企业经济效益。
2、利用CRM系统分析客户购买产品的频率及反应的态度，为ERP系统的市场发展提供了数据的支持。
3、CRM系统通过ERP系统不断的优化生产流程帮助企业寻找新客户，缩短销售周期，改善客户与企业、销售人员之间的关系，提高企业的竞争力。
二、ERP和CRM的区别有哪些？
二者都是企业在发展过程中最重要的，二者之间的联系不仅体现了企业发展的进步，同时，也更加方便了企业成员各项工作的开展，提高了效率，但二者间也是有区别的。
1、侧重点不同
ERP系统重点是以“产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。而CRM系统重点是以“客户”为中心，对企业客户进行统一管理，目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户，服务好、维系好客户，实现为“人”为中心的业务流程。
2、发展阶段不同
ERP系统是为了实现供应链发展，需要随着经济发展全球化，不断的把产品推出市场，转化利润，让企业得以生存与发展。而CRM系统是建立以客户为中心，需要不断的挖掘客户的需求，客户需要怎么样的服务及对客户如何管理的相应。
3、服务主体不同
ERP系统只提供简单的客户情况，而CRM系统需要对客户服务做全面的管理，尤其是对客户的关怀。
通过以上几点介绍，相信大家应该有所了解ERP系统与CRM系统之间的联系与区别了。其实，随着移动互联网信息一体化的发展，企业应该可以将ERP系统与CRM系统进行有效的结合，来帮助企业快速的发展。
