云CRM的4大优势,助你更好管理客户

来源: 2019/06/11 阅读:345

大多数企业面对客户都会出现以下几种情况: 1、客户资料,企业无法掌握在手上,只由业务员自已掌控,容易造成客户流失; 2、无法及时跟进客户需求,特别是在外出差或者休假时,由于没有携带纸质版资料,无 …

云CRM

大多数企业面对客户都会出现以下几种情况:
1、客户资料,企业无法掌握在手上,只由业务员自已掌控,容易造成客户流失;
2、无法及时跟进客户需求,特别是在外出差或者休假时,由于没有携带纸质版资料,无法及时获取资料服务客户;
3、记录客户的资料使用纸质存档,容易造成毁坏,不好保存管理;
4、企业领导无法跟踪业务员的客户服务情况。

综上所述,这些情况是由于没有好好进行客户管理,没有顺应移动互联网的发展步伐,借力发力,才会导致出现这样的情况。所以,在竞争的时代,需要学会运用新武器—云CRM,它是以客户为中心的软件系统,可以帮助企业更好的服务客户,增值客户服务等,同时,云CRM还具有以下4点优势。

一、更好的管理好业务员

有些员工在企业呆的时间较长些,滋长出“偷奸耍滑”的行为。对于领导安排的任务总是敷衍式,草草了事。可是,管理者又无法跟踪到业务员究竟如何服务客户的。

但是,有了云CRM,通过系统记录客户每一个销售、服务环节,详细的记录着业务员是如何销售客户,是打一次电话,还是通过多次的维系.....诸如行动,再也不怕业务员敷衍了事,也可以更好的管理好业务员。

更好管理客户

二、帮助挖掘优质客户

云CRM系统记录每一次客户的问题咨询及历史购买记录,通过系统可以识别出客户的价值。如哪些客户是企业的“金牌”客户?哪些客户导致了企业成本的增加?未来需要与哪些企业建立商业关系?这些信息将录入到数据库,对新老客户信息进行更新与维护。

三、提高工作效率,占领市场

将客户服务过程中的纸质办公,提升为联网式数字办公,节省客户时间,节约公司资金。不管客户什么时候询问,业务员都可以通过云CRM访问,无间隙,无时差的告知客户他们所需要了解的信息。这对维系客户服务感情来说,是很及时也是挺关键的一个小细节。特别是,想要占领市场,速度的把控起着关键因素之一呢。

提高工作效率

四、扩展性功能

企业是不断的向前发展,而辅助企业发展的软件也需要是可以定制扩展的,就像云CRM就可以随着企业的发展需求,进行定制化扩展。如自定义销售报表、统计报表等等。

当然,除了以上的优势,云CRM系统还具有易于使用、客户数据备份、易于集成、系统自动更新等等优势。总之,企业使用云CRM是当代发展的趋势,也是能否在竞争的市场上占领一席之地的关键措举。

云CRM的4大优势,助你更好管理客户

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