企业微信新功能解读:直播爆发年,如何构建营销新生态

来源: 2020/04/28 阅读:542

本文将为大家分析了企业微信的更新趋势,并对近期发布的四大功能(客户群、群直播、会议、微文档)进行深度解读,助力企业将企业微信的内部协同、外部连接能力应用到销售场景中。

面对疫情的持续影响,歌莉娅、黄金时代、屈臣氏、西贝等企业利用企业微信搭建线上业务渠道,转危为机,加速数字化转型。在过去几个多月时间里,企业微信发布了群直播、客户朋友圈、客户群等功能,如何解读这些新功能?如何通过企业微信营销,成为今年的重要课题。

本文将为大家分析了企业微信的更新趋势,并对近期发布的四大功能(客户群、群直播、会议、微文档)进行深度解读,助力企业将企业微信的内部协同、外部连接能力应用到销售场景中。

更新趋势解读

4月1日,罗永浩在抖音完成了直播带货首秀;4月6日晚,央视新闻“谢谢你为湖北拼单”公益行动首场带货直播开播;武汉解封首日下午,武汉市副市长李强来到抖音直播间推介武汉特色产品……

 

毫不夸张地说,2020是直播爆发年,直播带货等互联网相关的新兴消费形式会成长得更快,表现更加强劲。企业微信和微信互通背景下,小程序+直播将成为营销的重要产品矩阵。

 

而通过观察企业微信近期迭代记录不难发现,疫情之后企业微信尤其重视直播功能的更新完善。事实上,企业微信3.0版本发布以来,先后推出了客户联系、客户群、客户朋友圈、群直播等功能,进一步升级了企业微信与微信生态的互通能力,缩短了企业与消费者的距离。那么,企业商家如何借助企业微信实现低成本高获客呢?

群直播,信息传达零距离

疫情期间零售行业大都暂停营业,社群运营就显得异常重要。一般来说,企业商户通过以往线上线下等获客渠道积累了一定数量的客户资源,完成了基础流量建设。在积累的社群中开通群直播进行品牌营销或者销售带货,可以有效盘活顾客活跃度,提升在线转化率。

搭配使用客户群、客户朋友圈、小程序等企业微信生态组合拳,更能实现全链条高效协同,全场景高效销售。在近期更新版本里,直播链接可以一键分享到微信群,同时生成二维码邀请更多客户观看。直播期间,主播可展示PPT,可禁言某个观众;观众可评论,可申请连麦。直播支持回放。

<企业微信群直播>

客户群,服务能力升级

企业微信客户群是一个线上服务窗口,可以打破时空界限,拉近企业与消费者的距离,随时随地为消费者提供专业的、有温度的服务。

通过添加常用应用、小程序到与客户群的聊天工具栏中,可以提高服务效率,内容支持企业统一配置和员工自行配置。通过客户群小助手功能,管理员可统一添加关键词和自动回复的消息,群主在群聊中开启自动回复后,当客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容,由此大大提高了服务体验。

<企业微信客户群>

高效协同工具,全场景销售蓄能

销售全链条的高效运作,需要营销方式的升级,也需要内部协同高效运作,实现数字化的全面转型。企业微信近期更新的会议管理以及微文档,在助力高效办公上发挥了重要作用。

疫情期间,开会成了线上办公常见场景之一,企业微信开放300人在线会议,支持在群聊中发起音视频会议,对会前、会中、会后提供了全流程管理,在最新的更新中,会议主持人可先进入会议进行会前准备,准备好后再邀请参与人入会。

而作为高效的在线协同编辑工具,微文档支持企业内多人协同编辑文档,可在文档里选中内容并添加评论,与同事在文档中展开讨论。评论中支持用@来提醒同事关注。文档还支持了移动端查找功能,可以快速搜索正文里的内容。

 

 

疫情的催发下,我们看到很多企业开拓获客营销思路,大力开展线上业务。越来越多的企业也都意识到构建线上能力的重要性,开始探索数字化转型。

数字化的终极目标是降本和增效。通过数据的驱动,对成本控制实现数据化分析,实现科学、有效的成本降低;通过数字化的工作方式,激发人的创造力创新力,从流程中解放出来,创造更多的价值。道一云也致力于数字化创新服务,希望帮助企业更好地实现连接内部、连接产业,连接消费者的数字化实践。

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Q&A

Q: 对外部人员直播有人数限制吗?
A: 目前企业微信直播对外观看人数没有上限。

Q: 群直播和群会议有什么区别?
A: 使用场景不同,群直播侧重于内容分享,即一对多沟通,仅支持发起人分享屏幕文档;群会议更侧重于会议讨论,即多对多的沟通,成员相互间可以进行屏幕分享和演示。

Q: 直播如何调整回放观看权限?
A: 企业直播回放无法调整观看权限。直播观看与回放权限是一致的,即开播时可选择对内直播或对外直播,回放时获得直播链接的所以人都可查看回放。

Q: 有关企业微信组织架构问题,员工入职离职应该统一由人力资源部来管理还是业务部门自行管理?
A: 建议还是由HR部门统一管理,员工入职离职由业务部门审批知会通知HR部门执行,以保证架构的完整性和稳定性。

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