CRM系统是指客户管理系统，是为了更好的处理好企业与销售，销售与客户之间的关系而利用的一种软件。CRM系统可以在销售过程中，让销售、营销、客户服务等业务的流程的工作，在CRM系统自动化处理，从而改善服务、降低成本、规范企业管理、提高企业的工作效率等。
一般CRM系统功能有：客户资料管理，客户联系人管理，客户权限，数据统计，销售管理，通讯管理，员工管理，文档管理，销售订单管理，合同管理，文档管理等等
而CRM系统对销售管理有什么好处呢？让我们往下看看。
1、方便对客户管理
传统的销售模式中，大部分靠销售人员用本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息，这样不仅会浪费彼此的时间，有时候还会因销售人员记录不及时，遗漏重要信息，而导致客户的流失或者出现“撞单”现象。而利用CRM系统不仅可以实现随时随时记录，查询数据，还利于对客户的分析，促进销售达成率。
2、缩短销售管理周期
- 可以将客户信息录入CRM系统，在跟进的过程中，借助电脑或手机任一进行实时记录、查询，建立客户信息资料库，全面了解客户信息和跟进情况，从而根据客户需要提供针对性产品及服务，缩短销售周期。同时，通过记录销售的全过程，可以总结销售经验，提升自身销售能力等。另外，也可以让新员工学习借鉴老员工成功的销售经验，避免新人抓瞎等现象。
- 一旦碰到客户疑问，需要审批的，还可以利用CRM系统让上司及时审批，让领导及时给出解决方案的意见及建议，促进销售进程顺利发展。
- 通过系统上传客户的所有资料，确保客户信息掌握在企业的手里，避免出现“销售离职，客户随之流失”现象。
3、提高销售效率
在如今市场竞争日益激烈的时代，讲究的就是速度，谁能更快接触客户、更快处理客户需求，更好服务客户，谁就有机会赢得市场。因此，这就需要CRM系统可以让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，实现随时随地的办公等功能。就像企微云CRM系统就可以实现客户拜访定时提醒，制定工作计划消息提醒，帮助销售人员高效安排工作。
4、节省销售总结时间
企业规模越大，工作量就越大。对于销售人员来说，传统的模式统计销售数据是非常吃力，也是非常头痛的事情。而利用CRM系统能实时统计各类销售数据，通过表格或者图片的形式展示，管理者也可以一目了然看出销售成交，了解商机及销售跟进情况。
总的来说，CRM系统对销售管理者来说，可以统一管理销售动态，实时掌握销售进程，及时发现销售过程中出现的问题，规范化管理销售团队。而对销售人员来说，可以节省大量的时间，提高销售效率。
