能源行业X道一云 | 混合云如何实现700家加油站的管理流程再造?

来源: 2019/07/15 阅读:219

在数字化的浪潮下,如何利用移动互联网提升企业经营管理效率,已是国内众多企业探索已久的课题。对于大型企业,想要全面实践移动办公,面临的不单单是组织架构庞大、业务体系复杂等因素带来的开发难度,还 …

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在数字化的浪潮下,如何利用移动互联网提升企业经营管理效率,已是国内众多企业探索已久的课题。对于大型企业,想要全面实践移动办公,面临的不单单是组织架构庞大、业务体系复杂等因素带来的开发难度,还有更多地来自企业机密数据的安全担忧。

如何才能使移动应用与自有系统的数据实现既安全又高效的无缝对接?一起来看看这家能源行业的客户是如何借助混合云实现企业的业务管理流程再造。

“混合云”的优势

混合云即企微公有云结合企业私有化定制实现的移动应用平台。公有云有着功能丰富、版本更新速度快的优势,而私有云则能够保障机密数据的安全性,如此一来,混合云既保留了公有云的灵活性,也通过私有云确保了企业数据的安全。

在混合云的模式下,这家企业实现了移动应用与业务系统的对接和互通,两者形成强大的“连接器”,将全体员工、供应商、维修商、服务商等关联单位全部连接在一起,共同围绕加油站的运行做支撑保障。

混合云的优势
目前,该企业在在道一云办公平台上开发了加油站工作助手,其中内含了6大场景和36项功能。截至目前,平台用户量已达12,000多人,2018年下半至今年5月,通过平台办理业务60,000多笔,加油站上报问题得到了快速的解决。

1、公有云功能丰富,更新迭代快,具备高度灵活性;

2、私有云安全系数更高,避免企业机密数据外漏;

3、道一云使移动应用与企业业务系统无缝对接,数据调用更方便,管理更高效。

“加油站”管理流程再造

01业务系统的“智能移动触角”

过去:以加油站的损耗和库存系统为例,统建业务系统只能起到显示预警的作用,需要人工针对预警信息进行通知、跟进处理,时效性较差。

现在:损耗系统一旦产生报警信息,便可通过表单流程,精准地推送给对应加油站的经理,经理排查原因后,自动流转到分公司、省公司的管理人员进行处理。同样地,库存系统的预警信息,也会精准地推送到相应的加油站和负责配送的部门,督促相关人员进行处理。

损耗系统

借助私有化平台的对接能力,让企业业务系统有了智能的“移动触角”。损耗和库存的管理可以智能化地完成,无需再通过人手进行任务通知和分派,管理者也可以轻松地进行实时监控,极大地降低了管理难度。

02报修系统的“加速器”


过去:加油站员工打报修电话到总部,总部记录需求后再致电维修员,维修员自己再安排维修时间。总部接单员一天至少要接150多个电话,报修信息在二次传递过程中容易失真,加上维修员对于自己的工作任务也缺少管理,容易出现漏修、错修的情况。

现在:加油站员工通过表单流程提报维修工单,并附上故障照片、设备铭牌及故障描述,总部跟进提报信息可快速完成派单。维修员接单后,能基本判断故障类型及处理方式,无需再进行电话沟通和确认,到站维修能精准到带什么工具、带哪些配件,实现了精准、快速维修。

保修系统

结合服务评价体系,实现运维人员绩效与工单处理数量、质量挂钩,实现服务可评价、可分析、可追溯。简单、重复性的电话接单派单全部交由系统平台完成,把岗位人员从简单繁重的工作中解脱出来,真正让管理人员从事管理工作,跟进问题的处理,通过系统平台对数据进行分析,对管理提供决策分析依据,实现管理的准确定位。

03检修系统的“质保员”

过去:员工使用RFID巡检仪检查设备,仪器不支持拍照上传,结束后还需将数据手工输入电脑,再上传系统录入,操作繁琐。另外巡检仪的时间容易被员工随意篡改,无法确保人员巡检的真实性,存在安全风险。

现在:将巡检点的地址码转换成二维码,张贴到固定的设备上。员工巡检时,只需要通过手机扫码填单,即可完成巡检。再者,通过拍照上传,可以有效监督员工是否抵达设备现场,上传的巡检时间不可随意更改,进一步规范了巡检管理的行为标准,有效防止员工的作弊行为。

质检系统
(戳我了解如何搭建设备巡检系统)

另一方面,原有的RFID巡检仪极易损坏,维修成本高,且购入价也在3,000-4,000元/台,一年下来要花上好几百万的设备成本。而现在,员工的手机替代了落后的巡检仪,直接为企业节省了几百万的费用。目前,巡检系统已经推行到该企业全省的700多家加油站,每天至少产生10,000组以上的巡检记录。

04车辆管理的“监控台”

过去:一方面,用车人员只能依靠短信或电话通知所有乘车人,另一方面,车辆管理人员则无法实时调配车辆及掌握行程。

现在:用车人员直接在手机端提单,管车人员即可在线派单,而乘车人员便可以准确和及时地了解到行程的详细信息(包括目的地、驾驶员及其联系方式等)。


智能的用车管理,不但降低了大量的沟通成本,还便于车辆管理人员实时掌握所有车辆的使用情况,轻松实现调配和监控。目前,企业用车应用已覆盖管辖该企业全省300多台企业车辆,以及1000多名用车人员。

05会议组织的“小助手”

会议助手
过去:通过短信逐一通知参会人员,再电话跟进和确认人员的出席情况。

现在:会议组织者只需通过手机发起会议,就能一键通知到所有参会人员,而人员的查阅、出席、请假状态都可以实时查看和添加评论,针对未答复人员,也只需一键便可发送提醒。便捷的通知发放方式和有效的实时监控,帮助会议组织者降低了大量的沟通成本,极大地提高了会议组织的效率。

会议助手

除此之外,会议助手围绕会前、会中、会后三阶段,提供会议室资源配置、信息沟通、邀约通知、智能硬件协同、会议纪要记录跟踪、决策督办等管理能力。

案例价值

在移动互联网迅猛发展的全民时代,智能科技不但颠覆了我们的生活,还为我们的企业管理带来了划时代的变革。借助道一云,企业可以轻松搭建基于企业微信的混合云平台,打通公司内外部用户无缝对接的最后一公里,将移动办公应用到极致,促进加油站管理流程再造,助力销售经营管理更上一个层次。

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