数据，已经渗透到当今每一个行业和业务智能领域，成为重要的生产因素。特别是对企业而言，它不仅是数字环境中的客户信息收集、使用、整理、处理，更关系到每个人在数字世界中的动态，在互联网的急剧发展下，数据安全和隐私边界等也愈加重要。
那么，企业如何利用大数据实现发展转型与数字变革，保护企业数据安全与数据隐私？
对德邦快递而言，企业微信可以为企业实现最高级别的信息保护。企业微信通过最高等级公有云个人隐私保护认证——ISO/IEC27018标准证书，成为国内首家获得此项证书的企业办公产品。
选择与企业微信极受欢的第三方服务商——广东道一信息技术股份有限公司合作，也在近日获得公安部国家信息系统安全等级保护三级（简称 “等保三级”）认证。
德邦快递李宁（IT服务中级总监）坦言，企业微信/从硬件设备、通信安全等层面实施对企业安全的高级别需求。
▪ 在帐号层面，企业微信使用微信设备授权登录，实行实名制访问控制，以防止越权访问；
▪ 在通信层面上，企微云运用SSL加密技术，对各项应用通信进行加密，防止通讯被监听、劫持和篡改。
这是德邦快递选择与企业微信/企微云合作最重要的原因。
那么，作为组织架构庞大、人员众多的快递行业，将如何通过企微云合理把控企业运营成本，运用数字化能力优化企业管理模式，提升工作效益的呢？
德邦快递简介
德邦快递创立于1996年，是一家唯一通过IPO上市的快递企业，拥有130多个自研发系统高科技企业，致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商。
全球覆盖35个国家和地区， 10000多门店，140000多员工，其中使用企微云的用户就占了50%，日活高达60%。
企业“内修”的三大刚需
随着国内外业务不断扩大，德邦快递在早期就开始探索了客户管理平台，建立了客户线索、仓储线索业务线索，让一线业务员记录客户信息以及收送货等信息。在探索中，发现企微云运用更简单更方便，实现了德邦快递“内修”的三大方面：
- 从德邦快递的线索上看
与微信互通。一线业务员可通过微信在线发起线索申请，功能容易上手；便于一线业务员及时录入客户信息、客户需求等线索。 - 从员工互动上看
打通德邦快递的“朋友圈”。一来，为展示快递员的送快递状态，还可分享路上见闻等；二来，不仅拉近了企业与一线基层员工之间的距离，有利于企业形象和凝聚力的提升 - 从与微信互通看
一键建群/单聊，与外部联系沟通无障碍；实名制群聊，提高客户的信任程度。为了信息安全，德邦快递采取了在聊天背景上加上水印，为了企业能随时追踪信息外泄的来源。
数字化建设 在线发起/查看德邦快递的客户线索
在庞大的业务中，德邦快递意识到客户关系管理是企业发展的重要性。在建立德邦快递的线索这个新需求前期就遇到了流程复杂，研发耗时长等问题。
企业级应用开始使用时，发现员工在提交线索困难，审批后无提醒功能。而李宁提到：企业微信的许多产品理念，以“易上手”的用户体验的核心。
德邦快递的客户线索基于企微云「表单流程」创建的表单，用于一线业务员在线提交客户详情、需求以及收件报价等问题。
针对德邦快递的业务多样性，建立了一套相对齐全的线索，包括有：金融线索、仓储线索、权限申请、内购信息收集等等。
比起原来使用的APP端，表单流程的优势在于：
▪ 德邦快递的线索可立即配置，随时上线；
▪ 支持多端在线发起客户线索申请；
▪ 支持事业部/营运多部门同步查看审批单，及时提醒审批人处理线索，简化了各部门的流程，工作效率有了质的提升。
管理后台端支持节点提醒审批人，系统直接推送申请通知给审批人，催boss审批再也不尴尬~
管理员随时查看线索明细/线索报表。在使用企微云短短的半年时间里，德邦快递的客户线索就从6000条/月增加到40000条/月，流程缩短3-4节点，时效缩短了1个工作日以上，有效地提高了企业员工的工作效率。
德邦人的“朋友圈” 拉近企业与员工的距离
德邦快递是一家注重员工关怀的大企业。
▪ 对于德邦快递管理来说，老板需要了解员工状态难，也不清楚员工现阶段遇到的工作瓶颈；
▪ 对于基层员工而言，希望与老板建立沟通互动、反馈问题只能通过电话，沟通耗费时长，老板无暇顾及其他事务。
携手企微云「同事社区」打造德邦人的“朋友圈”，致力于员工们的朋友圈，了解员工在工作中遇到的问题，提供了员工畅所欲言的平台。
员工可以通过企业微信中的“朋友圈”随时发起工作状态，例如双十一快件实况；还支持同事间发起评论/点赞等操作，也增加了同事间的互动。不仅拉近了企业与一线基层员工的距离，还有利于提升员工的归属感与企业形象。
在引入朋友圈这个应用的当天，日活量就已经高达70000+条，得到员工们一致的好评。
与微信互通 德邦快递业务的无限想象力
德邦快递是第一批内测企业微信与微信互通的企业。互通之后，德邦快递解决了一个千古难题。
一线业务员可直接发起与微信客户的聊天，发送企业微信实名添加信息，有利于树立企业形象，也提高了客户的信任度。
同时，在拜访客户时遇到报价无法确认时，可以通过企业微信发起与外部联系人的群聊，搭建内外沟通的桥梁，也有利于区域经理对于客户需求及时反馈。
还解决了“快递员离职后，客户资源会流失”的问题。员工离职后，用微信添加的客户会同步在企业微信上，便于客户资源同步移交给公司。
此外，德邦快递按区域绑定所有客户，就算有快递员离职，客户也可以随时找到这个片区的其它快递员，提高沟通效率。
在深入探索企业微信的各项能力与业务场景的结合后，德邦快递将14.8万名员工接入企业微信，并在企业微信平台搭建了60多个自建应用，构建企业专属的一体化移动管理平台，实现人与系统的连接。
