CRM系统是一种先进的管理模式，它依靠技术和工具的支持，帮助企业实现以客户为中心，维护客户与销售人员，企业与销售人员的关系，不断提高客户满意度，不断的挖掘新客户，从而促进企业经济的快速发展。
客户是企业发展的重要渠道源泉，做好客户的跟踪，不仅能够提高客户的满意度与忠诚度，还能为企业建立良好的口碑，促进经济的发展。像企微云CRM系统可以帮助企业实现以客户为中心，跟踪和管理好客户。下面我们具体来看看：
一、建立完善的客户信息体系
通过CRM系统记录客户的全部信息，如爱好、需求、联系方式、倾向的产品、品性等等，从而为企业建立更完善的客户信息管理体系。
二、分析往期购买记录
根据CRM系统，记录客户购买产品的每一个细节及购买产品的频率，进行分析，有针对性地向客户推销产品，提供相对应的服务，提高客户的满意度，取得客户的信任，最终提高企业经济效益。
三、定期主动回访
回访是维系销售人员与客户之间情感的重要渠道。传统的销售模式只能通过纸质来记录回访的时间，但往往因为业务繁忙而导致忘记。而现在利用CRM系统可以设置回访的时间，到期系统会自动提醒，确保销售人员不会错过回访的时间。
四、及时响应客户需求 灵活计划
在跟踪客户的过程中，销售人员从CRM中了解客服人员的客户回访细节，从沟通中发现问题，并将问题解决，从而赢得客户更大的满意度。比如企微云CRM系统，支持通过记录下每一次的跟进业务机会的计划与行动，清晰地了解自己跟踪记录，并从中发现问题，为下一步的跟踪回访计划提供参考。
总体而言，通过CRM系统可以增加销售、提高服务质量，扩展更多的客户，为企业创造更大的财富。除此，在解决获客问题后，销售可利用企微云AI数据引擎，实时分析客户的浏览行为，洞察客户意向与兴趣，把握客户心理，结合企微云CRM系统的目标管理、销售漏斗、合同管理，实现客户持续跟进与销售团队的管理，让整个销售流程管理实现闭环。
