一、企业销售管理流程的内涵
企业销售管理流程是指企业对员工销售过程中的步骤与方式的管理，有效的销售管理流程不仅能够让企业的业绩逐步增长，还可以跟客户建立良好的关系，提高客户满意度。企业的销售管理流程主要有以下四个步骤：
1、制定销售目标。销售目标要有具体的数字，明确性，因为有了可量化的销售目标，销售人员才有了努力的方向；目标的设定不能天马行空，需要以企业的实际情况为考量，是可以达成的，而不是遥不可及的；目标需要有时间段限制，可以分为月、季和年目标，增加员工的紧迫感。
2、根据目标制定相应的销售计划和策略。企业需要根据目标来制定实施计划和策略，以保证目标的达成。
3、培训销售人员以及分配各自指标任务。组织培训相关人员销售有关的业务知识，并根据销售员能力强弱把企业销售目标分配落实到个人身上。
4、实时把控销售人员的销售进程，建立有效的汇报和监督机制。销售人员客户跟进情况，跟进过程中遇到的难题都可以进行汇报，管理者协助解决，以帮助员工顺利达到目标。
5、对销售目标的达成情况和销售人员的工作表现进行评估。从目标的达成情况可以反映出销售计划跟策略的成效，从而积累经验。对销售人员的工作表现进行评估，有利于员工取得进步。
二、企业销售管理流程的痛点
很多企业尽管投入大量的时间人力搞销售管理流程，但结果却不尽人意，在销售管理流程方面依然有很多有待解决的问题，主要表现在：
1、销售没有目标性，没有计划性。没有根据市场的情况和企业的实际情况确定销售目标。
2、把控不了销售员的销售过程，没有一个完善的监督机制，销售员的活动过程无法把控，跟进不了进度，企业的经营风险大。
3、客户管理不到位，客户管理出现资料不全面，跟踪不到位，客户流失严重等情况。
4、销售绩效考核不便，绩效考核座位计算销售人员业绩提成，评估销售人员工作质量的重要依据，因为产品业绩点的不同，存在着统计不方便，计算费时费力的问题。
三、如何提升企业的销售管理流程
随着移动互联网的发展，CRM系统利用信息科学技术的发展，处理企业与销售、客户与销售之间的关系，从而提高企业的业绩和客户的满意度，已经被企业广泛运用在解决销售管理流程的痛点上面，以下详细解析CRM系统是如何提升企业销售管理流程的。
1、强大的市场数据分析能力，协助企业制定销售目标
CRM系统具有强大的数据分析能力，提供客户全方位的分析结果和市场营销券方面的数据掌握，为销售目标的确立奠定坚实的数据基础。
2、实时把控销售进程
利用CRM系统，企业管理人员可以通过每日计划安排好员工的工作，让团队工作更加有计划性、条理性。销售人员可以通过系统查看每日工作安排和设置待办任务，记录销售全过程，随时随地报备自己的工作进度。
3、全面进行客户管理
利用CRM系统，销售人员可以对客户进行分类、记录，每一次拜访都可随时随地记录下来，数据保存在系统上，只有后台人员才有权限删除，保证了数据的全面性，就算销售人员离职，新来的人员也可根据系统直接维护客户，避免了客户的流失。
4、自动统计业绩报表
CRM系统可为企业提供灵活、可定制的报表和统计图表。销售人员的业绩自动生成报表，不用手动记录添加，工资提成明细一览无遗，提高统计部门的工作效率。
总体来说，CRM系统在销售管理流程上为企业带来的巨大收益，它能够帮助企业降低成本，实现利益最大化；帮助企业管理人员井然有序地管理团队；协助销售人员随时随地进行业务工作，已经成为了企业提升销售管理流程必备的一款销售管理软件。
