一般情况下，任何一家企业在不被授权的情况下，都无权查看员工的聊天记录。
但非一般情况下，例如2018年1月，“一行三会”联合发布《关于规范债券市场参与者债券交易业务的通知》(银发【2017】302号)。
当日，证监会发布了302 号文的配套文件《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》，明确要求：债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动，其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。
为满足企业外部监管合规和内部管理需求，企业微信推出「会话内容存档」功能。该功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求。
会话存档服务，支持获取图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序，甚至是被撤回的消息等内容格式。企业版则除了包含服务版内外部服务沟通质量管理外，还支持获取语音通话VOIP。除此之外，通过道一云SCRM会话存档，还可实现多种高级玩法，包括敏感词监控、敏感词库、违规提醒等。
如图所示，企业通过道一云开通会话存档，在合规存档员工工作沟通内容，并经客户授权同意后，即可在后台人工审查员工内部、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。并可通过监控敏感词关键词，有效防止员工私下拿回扣、飞单等违规操作。
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