企业可以通过企业微信监控到员工个人微信上的聊天记录吗?

来源: 2020/12/01 阅读:13898

任何一家企业在不被授权的情况下,都无权查看员工的聊天记录。

一般情况下,任何一家企业在不被授权的情况下,都无权查看员工的聊天记录。

但非一般情况下,例如2018年1月,“一行三会”联合发布《关于规范债券市场参与者债券交易业务的通知》(银发【2017】302号)。

当日,证监会发布了302 号文的配套文件《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》,明确要求:债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动,其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。

聊天记录为满足企业外部监管合规和内部管理需求,企业微信推出「会话内容存档」功能。该功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档,满足企业的合规性审查和风险控制要求。

会话内容存档

会话存档服务,支持获取图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序,甚至是被撤回的消息等内容格式。企业版则除了包含服务版内外部服务沟通质量管理外,还支持获取语音通话VOIP。除此之外,通过道一云SCRM会话存档,还可实现多种高级玩法,包括敏感词监控、敏感词库、违规提醒等。

敏感词词库

如图所示,企业通过道一云开通会话存档,在合规存档员工工作沟通内容,并经客户授权同意后,即可在后台人工审查员工内部、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。并可通过监控敏感词关键词,有效防止员工私下拿回扣、飞单等违规操作。

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最后,我们还准备了《2021企业微信生态白皮书》,从内训设计原则切入,提供了详细的搭建流程、培训需求分析与效果评估模型等的完整体系,帮助企业内训师从0到1搭建企业培训体系,此外,还分享了最具实践性的数字化企业大学搭建方案,和八个精选企业大学实践案例。

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如何判断自己是否在「存档的成员」范围内呢?

会话内容存档的含义及开通方式

公司是否可以监控员工的微信聊天记录?

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