企业微信后台管理员有哪些权限?会话内容存档怎么设置?

来源: 2021/10/19 阅读:7746

在企业微信的后台管理中,管理员拥有特定的权限能在众多功能上帮助管理企业,设定更符合自身需求的功能属性,比如说企业微信的【会话内容存档】功能,接下来我会从两个维度来进行详细介绍企业微信管理员有哪些管理权限,分别是企业微信管理员对内沟通以及对外运营的管理权限。

企业微信的后台管理中,管理员拥有特定的权限能在众多功能上帮助管理企业,设定更符合自身需求的功能属性,比如说企业微信的【会话内容存档】功能,接下来我会从两个维度来进行详细介绍企业微信管理员有哪些管理权限,分别是企业微信管理员对内沟通以及对外运营的管理权限。

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一、对内员工管理部分

1、企业内部人员建群权限

企业微信提供了特色办公任务功能,在员工沟通管理方面也聚合了多种沟通方式。

企业微信内部建群

企业微信的管理员在后台可以选择开启企业全员群最小部门群,若开启,员工进入企业微信后将自动进入全员群/部门群,离职时也会自动退出该群聊。另外,顺便在这里科普一下企业微信的人数上限分别是全员群10000人部门群2000人噢~

2、考勤打卡规则设置权限

在企业微信上的移动端,员工可进行打卡,管理人员可随时查看打卡结果外,还可以设置多种打卡方式与考勤规则,以及防作弊的后台权限

· 管理员在后台可以设置如支持真人验证的人脸识别、支持美颜的拍照等打卡方式。

· 管理员还可以灵活设置固定时间上下班、按班次上下班和自由上下班这三种打卡规则。

企业微信设置打卡时间

 

除此之外,企业微信针对于管理员的角色权限也有划分,“超级管理员”可以设置全员打卡规则,并查看全员打卡统计情况,而“分级管理员”能设置和修改管辖范围内员工的打卡规则,并查看员工们的打卡统计情况,所以针对不同的职责管理范围,也可以设置不同的管理权限噢~

二、对外客户运营部分

1、监管员工对话内容权限

为了监管销售人员在微信上的沟通是否合规,员工的话术,服务水平,或者使用公司资源接私单等等问题,企业微信推出【会话内容存档】功能。

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因,企业微信提供会话内容存档功能,满足企业的外部监管合规和内部管理需求。更具体地说,会话存档意味着管理员可以随时检查成员和客户之间沟通过程中聊天记录,同时可以记录成员之间的聊天记录。

企业微信会话内容存档

2、统一配置聊天工具权限

在提高客户服务沟通效率这一方面,快捷回复和聊天工具栏就有很有必要啦!

 管理员可以在后台【客户联系】-【快捷回复】处分组配置或导入企业的快捷回复,这样就能方便员工选取使用所在企业中规范的快捷回复,提高员工面对客户时的沟通效率。

企业微信快捷回复企业微信快捷回复

3、客户联系数据统计权限

超级管理员和业务负责人可筛选管理范围内客户联系统计,查看员工的客户添加、与客户聊天、客户流失情况,通过跟踪客户数据来提升对客户的运营管理能力。

除了追踪客户数据外,管理员还可以基于服务质量进行管理,管理员可随时查看企业员工服务质量情况、也可从个人维度分析员工的客户联系情况,以此评判和把控员工的客户联系情况。

企业微信客户联系统计

4、离职员工转接管理权限

如果担心离职员工会带走一部分客户资源,那企业微信上的离职继承可以很好地避免这种情况的发生,减轻公司损失。企业微信管理员可以分配离职成员的客户,管理员进行离职成员客户分配后,客户将在24小时后自动成为接替成员的联系人。若客户拒绝,员工还可选择主动添加。另外,管理员也可以分配离职成员的客户群。

企业微信客户资源分配

另外,出来员工离职继承,当员工发生职位变动、客户变更的情况时,企业微信的管路员还可以根据工作变动,转接在职成员客户。但值得注意的是在职成员的每位客户最多被分配两次,且在90日的服务关系保护期内无法再次分配。

企业微信离职员工继承

以上介绍了几项企业微信管理员能做的职能,但管理员能做的不限于此,如果想了解更多关于企业微信的功能和管理员权限,我们还准备了《2021企业微信生态白皮书》,为你深度剖析企业微信的价值、功能和亮点,让你成为最懂企业微信的人。

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