业务痛点
某商贸公司已有18年发展历史， 位居大规模便利店公司前列，旗下拥有8家子公司，目前在某市已开设300+家连锁门店，随着密集式开店、多业态、跨区域的发展模式，公司内部管理存在以下问题：
• 员工请假、出差、外勤等申请需要找到店长，然后逐级审批，使用纸质化办公周期长
• 员工分散，难以准确记录每个员工的到店情况，统计考勤困难
• 员工工资条发布由财务一对一短信通知到员工个人，工作量大
• 纸质化的通知发布，员工会错过相关信息
目前，该公司把旗下的300+家连锁门店分为10个区，一个区多到40-50家连锁门店，少至20-30家，每个区安排一个区域经理负责管理。显然，如何实现高效管理300+家门店，是公司迫切需要解决的问题。
道一云解决方案
公司引入企业微信&道一云|企微多种应用，在人事、财务、审批等各个环节，从传统办公模式升级到智能化办公模式，有效提升门店管理的效率。
一、实名制企业通讯录
使用企业微信，有效集中管理公司在编员工的信息。企业微信登录激活，首先要员工验证手机号必须正确，更新后才会自动加进系统。后续手机号变动，员工可以手动绑定新号，再反馈回公司系统，实现通讯录实时更新；店与店之间常需要调动员工安排，员工在公司通讯录即可找到相应负责人进行沟通，同时增加门店间的互动。
对于员工离职，公司可直接在管理后台端删除员工信息，保障内部信息的安全性。
二、表单集成业务管理系统
连锁门店经营有8/12/16/24小时等个性化的管理制度，针对不同的门店配置不同的排班时间以及员工安排。传统的纸质化审批，严重降低了企业的整体运作效率。
「表单流程」为该公司实现了以企业微信为载体的电子化审批流程，集成新零售业的业务管理系统。
1、人事类：员工排班考勤管理系统
目前，公司有1200+名在编员工，400+名兼职工，利用「表单流程」搭建了一套员工排班管理系统。店长在线发起表单，向总部汇报当天实际值班员工名单以及工作时长，管理者即时了解区域门店员工排班管理情况。
一键导出考勤明细，智能化统计考勤报表。云端数据统一化，精细化分配数据给不同的员工查看或者维护，还可以设置字段查看、编辑、导出等权限，对不同部门进行有效的分权与集权。
流程在线审批，数据自动同步。根据该公司的排班规则，预先搭建好调休流程，员工可在线申请调休，管理员手机端一键审批，并支持在当前节点前后加签，以及提醒管理者及时审批申请。同时，系统自动计算验证，根据申请的流程同步自动计算该员工的出勤数据。
2、财务类：员工积分管理系统
为充分调动员工积极性，该公司建立员工积分管理体系，根据员工积分作为绩效奖金发放。店长会根据销售业绩、 服务品质、仪容仪表、商品陈列、物价管理、贡献积分等15个维度对其员工进行系列评价。员工达到一定的积分还可以进行换购，有效调动工作的积极性，让员工及时看到反馈，工作更有目标。
3、客户服务类：客户满意度管理系统
始终坚持“以人为本”的经营理念，“客户的声音”是企业持续发展的源泉，「表单流程」通过客户满意度管理，有效帮助连锁门店把客户意见落到实处，及时妥善的处理客户投诉信息。
公司采取在每个门店摆放「客户满意度调查表」二维码，客户发起表单后系统自动转到内部，并对其客户意见进行统一审核与反馈，不断提升服务品质。
三、工资条一键式群发
由于排班的复杂性、员工众多等问题，在过去，财务部需向员工一对一核实出勤情况，确认无误后才可发送工资条。这种一对一确认出勤情况的重复性操作显然是十分低效。
现在，使用「人事考核」功能，财务按照工资条的模版调整出勤/工资数据，财务部通过管理后台一键式群发出勤/工资情况，并支持工资条二次未阅提醒天数，有效提醒员工确认出勤情况。
管理后台可一键式导出工资条发送失败数据，对其发送失败进行重发操作，了解未阅/已阅状态，数据整理方便有序。
四、移动化宣传公告
「新闻公告」和「产品百科」让公司内部的新闻得到快速传播，员工通过手机即时了解公司的最新资讯，实现信息同步化。
实施效果与价值
在新零售行业中，如何将连锁门店从员工分散难管理、审批传统低效的办公方式中解脱出来，是不少企业头疼的问题。
很明显，这家公司充分利用「表单流程」集中管理连锁门店的员工出勤率以及客户服务等信息统计，并使用道一云|企微搭建了近22个应用，有效提高员工的工作效率，值得同行企业借鉴。
