企业微信发布2.7版本,连接微信再升级!

来源: 2018/12/26 阅读:4096

新增了「客户联系」功能,企业成员可以在企业微信添加、联系微信客户,企业可以统一分配、管理客户资源。赋予了企业更多的对外服务及对内管理能力,帮助企业随时掌握员工与客户的连接情况与数据,并在掌握客户资源的基础上有效分配客户线索。

企业微信2.7
12月20日,企业微信2.7版本发布,连接微信能力再升级!

主要新增了「客户联系」功能,企业成员可以在企业微信添加、联系微信客户,企业可以统一分配、管理客户资源。赋予了企业更多的对外服务及对内管理能力,帮助企业随时掌握员工与客户的连接情况与数据,并在掌握客户资源的基础上有效分配客户线索。

1、管理所有客户信息

管理员可在企业微信上实时查看企业全部客户数、每日新增数,利于企业随时掌握客户情况,实现全盘分析。

企业成员可以在「通讯录」-「我的客户」中查看总客户数和日增客户数,成员可以更清晰地了解连接客户情况,及时调整工作状态。

我的客户

离职分配功能升级,与之前的「离职成员管理」功能不同,新的离职分配功能在「客户联系」-「配置」-「分配离职成员的客户」。需要管理员事先配置成员为客户联系的使用范围内,成员添加的外部联系人设置为客户,成员离职了,管理员才可以将这些客户给其他成员。避免了员工离职客户资源流失的情况,也规范了客户再分配的流程。

分配离职成员的客户

2、灵活接收分配客户线索

以往企业在客户服务过程中,通常会配置多个客户服务成员,每个成员拥有不同的账号和二维码,客户联系入口过于分散,难以统一。

现在只要企业可设置多名与客户联系的成员,生成一个【联系我】二维码与按钮,客户扫码后即可随机添加一名联系成员。

使用场景:企业在线下门店、网页、小程序推广时,可以配置多名指定成员作为客户联系人,用一个统一的二维码更利于传播和统计。

联系我二维码

成员与客户聊天可设置快捷回复、欢迎语,提升服务质量的同时也提高了沟通效率。

欢迎语

3、外部群群聊管理

新增了群管理功能,外部群支持群主转让,群聊负责人更换时可以转让群主。群主可以开启群聊邀请确认,启用后,群成员需要群主确认才能邀请成员进群。企业管理外部客户群时,更能掌握主动权。

外部群群聊管理

另外,群搜索更精准了,在外部群可以通过企业名称来快速搜索群成员。还支持给外部联系人备注手机号、名片。

4、企业信息管理

管理员可以通过认证设置多个企业简称,设置为成员对外名片中的企业名,让企业的对外服务更细致。

设置多个企业简称

5、会议管理

新增「会议邀请」功能,会议需要邀请同事参加时,可以在群聊里给同事发送「会议邀请」,并通过系统日历提醒,会议管理更方便。

会议邀请功能

企业微信发布2.7版本,连接微信再升级!

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