微信互通CRM如何使用的7大关键点

来源: 2019/04/09 阅读:1521

微信互通功能上线之后,企业内外部沟通管理更便捷。企业微信可以直接加微信好友,跨平台沟通,工作和生活分离;企业认证员工身份信息,提升客户信任感;企业微信API接口打通CRM,及时沉淀、管理客户资料。如何充分利用互通的强大功能实现CRM操作?详情查看这7个关键点。

指南

过去,企业员工习惯用私人微信号添加客户微信,导致企业无法在线监控员工对外的沟通话术和交流情况,也难以系统管理员工微信里的客户资料;当员工离职,也容易出现客户资源流失、客户无法正常衔接等问题,这些都是企业管理面临的挑战。

互通

微信互通功能上线之后,企业内外部沟通管理更便捷。企业微信可以直接加微信好友,跨平台沟通,工作和生活分离;企业认证员工身份信息,提升客户信任感;企业微信API接口打通CRM,及时沉淀、管理客户资料。

关联

支持微信互通的CRM,对于企业来说,无疑是打通了销售的任督二脉,如何充分利用互通的强大功能实现CRM操作,敲黑板,重点来啦~<等不及的小伙伴可先点击此处获取微信互通CRM解决方案>

 

1、添加微信好友

在企业微信端,可以通过搜索微信号/手机号添加、从微信好友列表中添加、扫描名片二维码、将对外名片分享到微信等方式灵活添加微信好友。

企业微信添加微信为好友

2、沟通消息互通

企业员工可以在企业微信端发消息给微信客户,微信客户即使没有企业微信也可以正常接收信息,实现企业微信与微信消息互通,真正做到工作生活消息分开。

消息互通

3、管理所有客户信息

自动同步员工的外部联系人到客户联系人列表,企业应用打通CRM系统,可设置客户分组,成员获取待办任务信息,实时拉取客户信息,快捷查询客户详细记录,及时更新,精准服务。

管理客户信息

4、 一键群发客户消息

企业管理员可以利用群发助手向客户群发消息,在群发助手应用里,选择想要群发的客户,待对应的销售人员确认后,即可一键发送到客户的微信端。

群发

5、 企业客户标签管理

由企业统一配置客户标签,比如配置客户等级、客户行业,企业成员可以对客户打企业标签,规范管理客户资源。

标签

6、 灵活接收客户线索

指定一批成员作为客户对接人,生成二维码展示,随机分配,实现多人灵活对接,提升服务客户的效率与质量。

线索

7、离职员工客户再分配

员工离职之后,无法再和微信客户进行沟通,企业可将离职员工的客户重新分配给其他同事,客户关系无缝连接,保留企业客户资源。

分配

利用微信互通这个独有的功能,帮助企业直接连接并服务消费市场,服务好微信上的10亿用户,以更好触达客户、提供服务、沉淀客户关系为基石,为企业实现降本增效。

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