随着市场竞争越来越强烈，一个企业员工素质的高低，直接关系企业的改革、发展和稳定，关系到企业在激烈的竞争中的胜负。企业员工的职业素质和技术能力若普遍偏低，将成为制约企业快速发展与相关别的同台竞技的一大瓶颈问题。
大力加强员工教育和培训，提高企业员工的素质以及技能，将惠及长远的基础性工程。基层员工作为企业中构成比例最高的员工，同时还是行动的最终落实者，提升基层员工的业务能力在当下显得尤为重要。
如何制定业务培训计划呢？在原有的传统项目中，也是不断的有新的情景变化。新形势，新要求，新起点，新挑战，也带来了新的发展机遇。
一、培训目标
本次业务培训主要提升业务技能是以科学发展观为指导思想，以新形势下教育种类多样化，竞争日益激烈，对公司员工提出了更高的要求为背景，经过单个培养、团体培训等手段，使基层员工的业务本事稳步提升。
经过一系列的培训计划，使员工掌握多种岗位、技能运用技巧，真正意义上实现我公司员工的一专多能，在每个岗位上都能实现自我的人身价值。
二、培训方向
（1）基层管理者要有较强的素质培训理念
人是生产力中最活跃的、最宝贵的、最具生命力的决定性因素，一切其他的物质资料，包括设备、仪器、材料和其它各种生产资料，都要被人所掌握、应用，才能发挥其作用。从这种意义上说，人力资源是最本源的资源。
合格优质的服务却是出自每一个基层员工的手。从这个角度上讲，基层员工整体素质的高低，决定着我们所占有的市场份额，进而决定着公司的生存发展。为此，工作中把员工个人技能的发挥同各种必要的激励手段结合起来，真正把员工的整体素质全面发展看成是公司的最大财富，实现“员工与公司的共同发展”。
（2）员工自身也要有更强的培训意识
应对不断激烈的市场竞争，我们要从员工自身出发，以人为本，切实抓好员工的岗位素质培训。提高员工对培训意识的认知，让员工充分认识到激烈竞争的残酷性，终身就业的机会将不覆存在，就业中断也不再是意想不到的事情。从必须意义上讲，这或许是一种提高，但真正的提高应当是员工自身能普遍意识到，要经过终身的学习来到达就业稳定。要不断的对自我进行思想和技能的培训，仅有不断的提高自我的知识和技能，才能不落伍。
（3）多层次、全方位的员工素质教育培训活动
我们应把员工教育培训纳入到年度生产经营计划，与生产经营同部署、同落实、同检查、同考核，卓有成效地开展员工培训工作。内部学习讨论会议，具有很多有利条件。
①各分部人员能够切实了解自身情景，找出工作的亮点。
②能够根据各分部自身情景灵活安排学习时间，合理解决工作和学习冲突的矛盾。
③能够根据实际需要安排授课资料，使员工培训具有实际意义。
三、培训方式
1、培训方法：可采取在职培训和脱岗培训。采用专家教授授课、专家专题讲座、组织教学答辩、实例分析等培训方法进行
2、培训步骤
（1）制定培训计划
（2）分批次组织员工参加定期与不定期培训
3、选择适合发展的培训模式
（1） 线上培训：通过计算机联网，或手机无线网路，在一个网络虚拟教室进行网络授课、学习的方式。
（2） 线下培训：传统的线下培训，把培训者统一在一个地点同一个时间进行授课
（3） 直播培训：通过网络工具进行互动式学习。
四、培训总结
市场经济最大的特点是竞争，适者生存，优胜劣汰，一流企业与其竞争者之间的区别往往在于员工的素质。实践证明，高素质、高技能的人才队伍是企业的立足之本，而素质和技能的提高就在于在职员工的培训力度和员工自身的学习态度上，所以我们的基层员工培训工作，不能仅限于提高基层员工的素质和技能上，还应当从思想上使其认识到培训工作对自身的价值，让其自觉地容身于员工培训工作中去，才能最终到达培训工作的目的，也仅有这样我们公司才会有更强的发展与壮大，我们公司的明天才会更完美！
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