后疫情时代:75.7%的企业将增加远程办公应用的投入 | 2020企业微信生态白皮书

来源: 2020/04/16 阅读:535

从数字化管理思维切入,深度剖析企业微信的价值、功能和亮点,让您成为最懂企业微信的人。

在疫情的冲击下
越多越多企业都意识到构建线上能力的重要性
并开始借助企业微信探索数字化转型的方法

 

企业微信都有哪些亮点功能?
微信互通如何帮助企业重构销售模式,突破业务瓶颈?
成功的数字化企业是如何玩转企业微信的?

 

道一云最新发布的《2020企业微信生态白皮书》将为您全面解答这些问题,从数字化管理思维切入,深度剖析企业微信的价值、功能和亮点,让您成为最懂企业微信的人。

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企业微信功能深度剖析

SCRM功能通过与微信的无缝联系来赋能B2B/B2C销售、CRM、用户体验及更多领域。借助企业微信“客户联系→客户群(自动回复)→客户朋友圈→群直播→小程序→企业支付”,可以实现企业线上服务流程化。

 

01 客户联系

如何建立客户联系?在企业微信中,可添加客户微信或将企业微信名片直接分享到微信,让客户添加服务人员为好友,建立长期的线上服务关系;企业还可以统一管理员工对外形象,用于对外的名片展示。

 

02 客户群

成员可创建包含微信用户的客户群,在群内进行服务;成员离职后可分配他的客户群给其他成员;企业可通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握成员服务情况。

 

03 客户群管理

企业微信具备丰富的客户群管理,支持快捷回复,入群欢迎语的设置,自定义添加入群欢迎语素材,欢迎语支持文字、图片、网页、小程序。

小技巧:通过自动回复功能及时响应客户,企业将客户经常会咨询到的内容以及疑问整理为服务人员的话术资源,服务人员可以在客户提出疑问时可以去快速响应。

 

 

相关拓展:客户欢迎语+道一云办公

 

【小程序作为欢迎语】道一云小站可以展示个人名片,公司介绍,产品展示/购买等
【推广海报作为欢迎语】特定群组推广活动,用海报作为群欢迎语推广
【问卷投票作为欢迎语 】用问卷投票作为欢迎语进行入群后的问卷调查或服务评分等
【外部表单作为欢迎语】外部表单作为欢迎语,收集可以信息或让客户填写服务单据

 

 

 

04 客户朋友圈

通过企业微信客户朋友圈,可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动。

 

05 群直播

群聊中可发起群直播,用于传达通知、在线培训等,讲师可以跟观众进行视频对话,还支持观看回放。

小技巧:可以通过群直播将线下的产品发布会以及产品推荐介绍等进行线上直播,建立渠道让客户更好了解产品。

 

06 道一云小站(小程序)

道一云小站支持电子化个人名片,扫码即可查看名片信息;支持实时追踪访客浏览信息;通过数据分析统计,锁定用户画像,精准营销等等。

 

07 企业支付

企业可绑定微信支付商户号,开通企业支付。该模块包括对外收款能力、对外付款能力、向员工收款能力、向员工付款能力以及向员工发红包能力。

小技巧:客户在小程序下单完成支付,小程序绑定企业的支付账户,客户购买产品所支付的款项直接流转至企业支付账户中,完成整个线上服务至成交的闭环。

 

以上全部内容均来源于
《2020企业数字化生态白皮书》
除了上述的部分
还包含企业组织数字化管理思维
企业微信产品理念剖析
更多深度场景和高效协作的使用技巧
行业实践成功案例分析
原生应用与第三方的对比分析
企业微信进阶应用选型指引
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