企业如何高效获客?这有一份最全的使用攻略

来源: 2018/10/29 阅读:3955

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10月25日下午,企微人气讲师@颖欣 携手企微资深产品经理@振鹏 以在线直播的形式,开展了第31期关于「企微云小站」的专题大讲堂

直播课堂非常火爆,同学们都积极的参与互动交流,讲师团也陆续收到了学员宝宝们的五颗星反馈!甚是感动!

">智能名片销售讲堂

△ 点击上方海报即可收看视频回放

此处奉上「企微云小站」干货资料包,内含讲座PPT与企微云CRM解决方案,速速前来领取吧~

不想看视频的同学,企小微已经为你整理出了本次课程中的精彩看点,以下是文字版概述:

01 业务场景痛点

企微云平台曾经做过一次大型的CRM客户调研活动,我们发现:无论是大中小型企业,在营销获客这方面都存在着三个常见痛点:获客难、用户触达渠道单一、缺乏精准的用户画像。

传统营销痛点

第一,纸质名片90%都会遗失,能带来转化的不足1%,且存在承载信息有限、形式单调、难以更新的问题;而微信获客也存在着信任危机,极容易被拉黑。

第二,传统的获客渠道比较单一,要么海量派名片,要么网上搜罗目标用户,要么委托朋友介绍...无法主动联系客户,只能傻傻等待客户上门。

第三,付出精力和金钱拉回来的客户资源缺乏精准的画像,不知道哪些成交意向更高?分别对哪些产品感兴趣?

结合上述典型业务痛点,企微云平台在今年8月推出一个全新的智能获客工具——企微云小站

02 产品定位

企微云小站,是基于微信小程序的形态,为企业提供了一款轻量级的智能化获客工具
只需要10分钟就可以快速帮助企业建立一站式的移动官网、社交名片、产品橱窗、线索雷达等社会化营销平台。
还能结合AI数据引擎,实时分析客户行为及喜好,帮助企业轻松拓展客户和商机。

名片使用场景

△ 企微云小站核心使用场景

使用场景详解

  • 递名片
    销售将自己的名片分享到微信好友、微信群和朋友圈,触达微信10亿的巨大用户群。

  • 认识
    用户产生兴趣,通过小程序浏览、了解、咨询企业的产品和官网信息,同时又可以将名片继续传播给他的好友和朋友圈,实现裂变式的传播。

  • 反馈
    通过智能数据分析,针对名片、产品、官网信息,任何用户的访问、浏览行为,都会实时提醒销售,不让你错过任何一个潜在客户。

  • 成交
    无需加好友,销售也可与客户在线沟通,及时跟进潜在的客户和商机,且在成交之后客户资源可通过CRM沉淀为企业的客户资源。

03 客户案例

  • 背景介绍
    A公司是一家知名的线下连锁KTV。产品类型复杂繁多,除了多个房型之外,还有很多的套餐小吃,周边的服务产品。

  • 业务痛点
    外销销售模式场景下,客户经理获客渠道单一,无法跟踪有效的客户和商机线索,特别是针对大量的营销活动,难以触达到海量的用户群体,整体的营销推广转化率较低。
    且由于生意十分火爆,通过电话订房的效率逐渐降低,人力成本逐渐升高。

  • 使用效果
    针对两个核心业务痛点,A公司将原本传统的纸质名片,全部换成企微云小站的智能名片。不同门店设置了不同的产品和名片信息,帮助客户经理高效获客,顺利的进行线上的营销推广。
    结合未来即将推出的产品在线预订和服务预约,真正实现了从智能获客到下单购买的闭环管理。

线下KTV案例

04 如何使用企微云小站?

小站传播途径

△ 企微云小站的传播路径

  • 企业管理员需要做什么?

1、托管「企微云小站」应用(戳我立刻托管

轻松开启模式

2、登录企微云管理后台

配置演示

3、配置企业产品橱窗

智能名片信息

4、设计专属移动官网

后端配置完成,企微云小站正式启用!

1、销售定制个人专属的企微云小站

正式投入使用

2、销售保存名片,并分享至社交平台

转发名片

3、潜在客户扫码查看企微云小站

4、数据引擎智能跟踪客户一切行为轨迹,并在第一时间通知销售

客户行为监视

5、收到通知后,销售无需加客户好友,基于小程序即可发起会话,有效挖掘高度意向客户

实时接收信息

6、客户在浏览名片时,也可主动咨询销售,进一步了解产品详细情况

7、客户自主转发分享,名片开始裂变传播

名片二次传播

8、最终实现全员社交流量变现,为企业源源不断提供优质的客户资产,大幅度降低获客成本

人人获客助手

05 进阶玩法

  • 企微云CRM:打通获客、销售、合同全过程

如果企业需要一套完整的客户资源管理体系的话,还是建议托管功能更为丰富的企微云CRM。

企微云CRM除了囊括企微云小站的全部功能之外,还可以实现客户档案的全生命周期管理

主动咨询

  • 支持自定义小程序回复话术
    通过管理常用回复语,跟客户一对一沟通时,可减少大量的重复输入,解放劳动力。

设置话术页面

  • 支持自定义小程序菜单
    如教育机构行业可将「产品」改为「课程」,可满足不同企业的业务需求。

程序菜单页面

06 未来半年的迭代计划

  • 客户标签、数据统计
    实时了解用户的兴趣分布,结合用户的活跃,预测客户成交概率。
    通过可追溯式的数据看板,多维度的呈现销售排行、获客跟进情况、能力分布等数据,方便老板实时对获客过程进行监控。

  • 在线预约/购买
    在更复杂的获客营销场景中,有些零售服务企业更需要的是在线预约或购买产品的支持。在12月份左右,即将上线:用户在浏览完产品之后,可以一键预约/购买,实现获客-沟通-购买的闭环管理。

  • 对接CRM系统
    获取了客户资源后,我们还需要把客户资源沉淀下来,形成公司的客户资源库。打通企微云CRM环节,实现销售过程的全管理和客户资源永不流失的目标。

  • 更多的获客场景化支持
    企微云小站最终将延伸至更多的营销获客场景,比如企业的动态资讯,企业可以发布自己的营销软文。另外,在官网和产品的创建上,我们会提供更多的行业标准化模板,将会大大降低用户的使用门槛。

产品迭代计划

小结

如果您也有兴趣试用企微云小站,可以戳我申请托管。如果您在使用的过程中遇到任何问题,都可以通过以下几种方式获取帮助~

获取帮助途径

错过直播的同学,戳我收看直播回放~

对其他课程感兴趣的同学,戳我收看企微大讲堂往期精选视频~
想要领取干货资料的同学,戳我领取「企微云小站」干货资料包~

相信在未来的日子里,企微云会和你一起变得越来越强大,谢谢大家的支持!我们下期再见!

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