如何有效利用公海池,快速盘活资产?

来源: 2019/04/03 阅读:844

科学运用公海池,盘活客户资源,缩短成交周期。

对话框

你可能也跟这位销售总监一样面临着令人头疼的问题:

  • 企业存在大量闲置客户没有得到利用,销售积极性不高
  • 缺乏过滤无意向客户的机制,客户在手中占用额度
  • 优质客户总在老销售手中,新销售没有机会
  • 客户经常忘记跟进,销售跟进后未成交则客户被搁置
  • 销售团队之间合作效率低,客户结单周期长

这些问题的出现,归根结底是因为企业缺乏科学的客户资源管理机制。

道一云CRM压力型销售管理工具「公海池」正是帮助你科学管理客户资源的机制,将公共的客户资源放置在公海池,可以由销售主动领取也可由管理员手动分配,在一定时间内,如果销售没有成交或跟进某客户,该客户资源则会被系统强制性自动回收到公海池,转由其他不同风格的销售继续跟进,充分盘活客户资源,缩短客户成交周期。

公海池

1、丰富独立的公海池规则

根据企业不同的业务线、客户行业规模等不同性质灵活设置不同的公海池规则,可以在客户额度、分配领取机制、回收频率、成交周期、冻结机制等多种维度设置 ,做到客户资源分类管理。

 

规则

区域

2、公海回收站有效过滤无意向客户资源

销售在负责跟进客户一定时间后,发现客户暂时没有成交的诉求,可将客户回收到公海回收站,待时机成熟时再继续跟踪,有效避免手中占有太多的客户额度。

  • 自动冻结退回次数较多的客户
  • 手动冻结暂时没有意向的客户
  • 手动废弃无价值客户
  • 一键恢复冻结或废弃状态的客户

冻结

3、灵活设置客户的跟进与转移

销售领取到客户后成为客户的负责人,在跟进过程中如果发现自己对客户的业务其实并不擅长,可以将客户转移给其他更合适的销售,团队之间的合作效率提升,缩短客户成交周期,客户价值得到充分挖掘。

回收
应用场景举例:某零售型企业,建立了华北区、华东区、华南区3个区域公海,分别指定三个区域的销售人员作为公海成员,分别根据业务情况设置了三套不同的客户管理规则:
(1)华北区销售队伍大,新的销售人员较多,采用主动领取型公海规则,设置30天未跟进自动被回收,销售人员纷纷积极地主动抢客户,老销售员也不敢藏在手中了
(2)华东区销售人员经验较丰富,人员数量较少,采用被动分配型公海规则,公海池负责人将客户分配给较为适合的销售去跟进,成交业绩显著提升
(3)华南区销售发掘外部渠道的客户能力比较强,采用主动领取+支持自建客户的规则,90天内持续跟进但仍没有成交则回收客户,销售员积极性明显提高,成交周期缩短了一半以上

三个销售区域设置三套不同的公海规则,轻松管理销售,实现业绩增长。

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