版本更新-想提高50%销售线索转化率?马上启用CRM「线索」管理

来源: 2019/04/03 阅读:1513

运用CRM「线索」功能,帮助你科学评估营销投入的回报率和各渠道线索的转化率,让资源投放管理更高效。

近几年,企业获客成本愈来愈高,获客质量却愈来越差,市场竞争愈来愈激烈。

企业为了探寻更多的潜在客户,通过线下/线上活动获得更多的客户关注和线索及客户资源。

获取与客户初次接触的原始信息的渠道很多,从展会中获得名片,通过推广活动获得的电话号码,或是会议、广告、外部购买等渠道都可以获得客户简单信息,然后通过管理和跟进可以转化为客户。

在这个过程中,企业经常面临以下痛点:

  • 线索分类管理比较混乱
  • 无法科学评估各渠道转化率和投入回报
  • 销售线索没有得到充分挖掘
  • 无法准确衡量线索跟进是否到位

基于以上难题 ,道一云CRM上线「线索」功能,充分挖掘利用线索的各个功能,实现用户信息的最大化价值,提高渠道转化率和投入回报。

「线索」可将各个渠道获得的客户简单信息,通过管理和跟进可以转化为客户,同时可以根据不同线索来源分析渠道的转化率,从而优化市场活动的资源投放,以达到利润最大化。

与此同时,将这些公共线索按区域、行业等分类放到线索池,如上海区线索池、金融行业线索池等。线索池可以设置管理员和成员,并配置推送或拉取的方式分配线索给销售人员跟进,以达到合理化规范化管理线索。

接下来,我们将从5个方面来展示「线索」的功能及价值。

1、多线索池管理

从市场活动、运营推广、外部购买等渠道获取大量线索后,我们可以根据获取渠道、地理位置、线索价值等将其划分为不同的线索池进行管理,从而针对不同类别的线索进行后续的转化策略。该事项由管理员负责,销售无需再次导入直接跟进即可,极大地缩短了分配导入的时间,提高效率。

多线索池管理

2、线索分配和领取

管理员在后台或应用端直接分配,或销售自己在线索池领取,线索被领取或分配之后在应用端的线索池中消失,管理员可编辑、分配、变更线索池、废弃、删除,废弃和转换之后进入回收站。管理员可以掌握线索的主动权,利用奖惩激励机制,让每一个销售线索都不被遗漏和浪费,减少资源的浪费。

线索池分配和领取

3、线索回收规则

线索回收规则能帮助企业充分盘活潜在线索,一定时间没有被转换的线索回收到线索池由不同风格的业务员继续挖掘,防止线索被单个业务员长期占用,缩短线索跟进周期,促进线索转化为客户、联系人和商机。

回收原则

4、线索转换

当线索确认有商机价值,信息补充相对完整后,即可转换为客户或联系人、商机跟进,以便后续采取进一步的跟进措施或是销售流程跟进,并沉淀业务数据。而且,可根据后台配置映射规则,可一键快速转换为客户、联系人或商机,提高工作效率。

线索转换

5、数据分析

线索池让企业的客户,从线索就开始记录 ,且以来源的不同,持续追踪每条线索的转化结果,评估各个渠道线索来源的转化率和投入率、销售跟进线索的数量、跟进的效率和进度情况。

例如,在展会推广活动渠道中,获取200条线索,其中转换了80条线索,那么转化率是40%;在搜索引擎渠道上获取了150条线索,其中转换了70条线索,那么转化率是46.7%。可知搜索引擎渠道转化率更高,从而优化后续的资源投放。

数据分析
这么厉害的新功能,小伙伴们一定很关心如何操作吧 ,简单来说,市场活动等渠道收集线索→录入线索→线索分配→线索跟进→线索转换,马上动手体验下吧~

应用端操作指南

(应用端操作)

后台操作指南
(后台操作)

马上开启CRM「线索」功能,帮助你科学评估营销投入的回报率和各渠道线索的转化率,让资源投放管理更高效!

在使用过程中,有任何的问题与反馈,欢迎戳此提供宝贵建议。

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