宏展科技:借力“企微云”破解异地管理难题,实现客户管理与员工管理双赢

2017-12-12 13:30

“企微云移动CRM、会议助手、表单流程等应用,把公司的各个厂区、部门紧密联系起来,大大改善了异地管理难题,切实提高了工作效率,有效地推动了企业的进一步发展。”

——广东宏展科技有限公司

案例背景


        广东宏展科技有限公司创建于 2005 年, 是目前我国生产环泛、多元化的技术服务。

       在日常业务中,有很多客户需要上门洽谈或上门维修等,传统审批请示、发起会议、外勤出差、接送客户等事务变得十分频繁。为了简化工作流程,提高工作效率,推行移动OA势在必行,而企微云也成了我司移动OA的载体。

经验分享


一、移动CRM:客户资料、跟进情况随时掌握

     
        在客户数据记录上,以前我们是一直用Excel表格和纸质文档,公司成立到现在已经10年,积累了很多的客户,平时查阅客户资料和跟进客户情况很耗时,工作效率也较低,而且很多客户资料不全,会出现漏记等情况 ,给工作带来极大的不便。
 

        使用移动CRM之后,所有销售人员都可以通过移动CRM录入数据,销售部门经理就能够的按照层级一步步的查看实时的客户跟进情况,及时做出针对性指导,这样首先省去了极大部分的无谓数据整理工作。另外,数据的实时性也让客户的售后时长极大的缩短,提升了客户满意度,让我们的销售管理由之前的结果管理变成了现在的过程管理,极大的提高了管理效率以及销售成功率。

二、移动外勤:工单一键委派,实时监督指导

       
        以公司售后服务为例。现在公司每年新增客户几百个,再加上之前积累的客户,客户数据非常的庞大,并且在这里边有相当多的客户需要我们上门洽谈或上门维修,外勤工作如家常便饭。在未使用移动外勤之前,我们只能通过电话对外勤人员实行监督、指导,但这样的方式力度不足,而且售后服务反馈也不能及时的了解,外勤工作存在很多弊端。

        企微云「移动外勤」可以快速委派外勤人员执行任务,外勤人员在外也可以定位签到,服务完客户之后,还可添加上传客户售后反馈,相关人员就可及时的了解情况和做出相关指导,这极大地提高了外勤工作效率以及客户满意度,销售业绩也得到明显的增高。

三、会议助手:化繁为简,会议组织零烦恼
       

        以往的会议组织是用比较传统的方式,比如使用邮件或电话去进行会议通知、反馈、请假,同时会议资源也需要专人管理,会议组织过程显得累赘繁琐,很大程度降低工作效率。

        企微云「会议助手」不仅可以让这些问题得以很好解决,而且会议组织也变得十分简单容易。会议资源有序管理,很好地避免了使用冲突,再加上会议一键通知,反馈信息实时汇总等等的,道不完的实用功能点,让会议组织省心多了!

四、企业用车: 有序管理,有效控制企业成本
       

        目前公司有7辆公车,在还未使用企微云之前,车辆管理有些混乱,员工用车归还后经常忘记记录,对车辆一个月跑了多少公里以及花费了多少钱等这些情况都不清楚,不利于公司财务管理以及成本的控制。

        而自从使用企微云「企业用车」后,车辆管理变得有条不紊,派车流程也简单明了,统计起来非常方便快捷。用车人只需在手机端按规定填写提交申请后,然后表单会自动流转到各部门主管,由其进行审批,最后由行政部统一派车,同时通知门卫放行,整个流程非常的合理,对车辆和人员管理也非常高效。

应用价值小结

        通过引入企微云移动办公应用,移动办公模式在公司获得了快速搭建和实施。企微云应用的事务流程增加、修改、配置都十分方便,通用基础应用也非常全面,使得公司信息化上升了一个新台阶。
        企微云应用的深入使用,更是让本公司同事之间的联系变的更为方便,不仅降低了沟通成本,保证了信息传递的时效,还提高了全员办公效率。感谢企微云带给我们的便利,我们也将会继续支持企微云,努力开拓办公新局面。
      


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