【实录】企微大讲堂第三期--企微，让校园办公更幸福
企微大讲堂第三期讲座实录
今晚的演讲嘉宾是来自邛崃市南街小学的信息办主任、教育行业先锋——唐树林老师。唐老师是企微云平台的资深用户，也是企微云平台的高级服务顾问，同时是微信企业号星级会员。唐老师对企微产品提出了很多有价值的建议，目前大家用到的很多功能都有他的建议在里面。另外，唐老师所创建的邛崃南小微办公企业号，成为四川首例微办公系统，在成都晚报、腾讯、新浪、凤凰网都有特别版报道！
讲座回顾分享实录：
主题：企微——让校园移动办公更幸福
内容概述：
本次分享包括三大内容：Part 1：微信办公进程中的纠结与挑战；Part 2：如何把办公系统装进口袋，做潮爆老师；Part 3：邛崃南小微办公的实战案例（其中有：超赞的微办公推广和家校互通经验分享、给应用者的8大实战建议，以及如何说服领导牵手全校走上移动办公之路等超干货内容），Part 4：精选问答。以下为讲座精华版介绍，完整版点击阅读原文获取。
邛崃市南街小学简介：
邛（qióng）崃——文君故里，丝路首城。南丝路上第一城，卓文君和司马相如的爱情故事就诞生在这里。邛崃市南街小学座落在浪漫邛崃的南部，是邛崃最具影响力的窗口小学。
当互联网+校园办公结缘企微，就是幸福办公的开始，这是我应用以来深深的体会。——唐树林老师
Part 1：微信办公进程中的纠结与挑战
Part 1：微信办公进程中的纠结与挑战
1.1变革，移动办公的必然趋势
互联网概况：PC时代互联网已经过10多年，基本已占据每个家庭。大数据、云平台，物联网……各种新名词不断涌现，这是一个变化的时代，校园办公不可能一成不变。
热点互联网+：中国2015年3月两会，国家总理李克强在政府工作报告首次提出制定互联网+行动计划，互联网+随即成为关注和讨论的热点。对于教育毫不夸张的说，在未来，得信息化者得教育，互联网+教育也是必然。
用户主权：移动互联时代校园办公必须要把为老师减负放在首位，家校互通必须要考虑如何更方便的触及学生和家长。
学校教育信息化现状：不可否认目前传统管理协同性差，效率低下。信息反复填报、报修电话不停骚扰、大量无效沟通等问题困扰着学校教师与管理者，为加强管理和应用必须要寻找更好的解决方案，互联网+校园办公成为非常急迫的需求。
互联网模式下的办公发展：先是PC时代电脑办公代替了大量传统的手工劳动；之后OA办公有效改善企业办公效率但门槛较高，普及率不高，到2014年腾讯企业号，阿里钉钉携手第三方应用抢占移动办公市场，免费应用繁多，有效解决行业痛点，几乎没有门槛，移动办公，触手可及。
移动办公为何如此迅猛？1、中国几乎人手一部手机，其中智能手机占83.7%，2、移动办公打破时间和空间概念，随时随地办公，3、打破部门观念，跨部门甚至打通上下游高效协同，大幅度提升办公效率。4、移动办公公开课推波助澜，移动办公，未来已来，我们无需再等待。
1.2选择，决定了幸福的程度
选择之前担心：能满足需求么，现在使用需求不断增长怎么办，升级能不能跟上？有生命力么，当我们用得正爽的时候没了怎么办？费用高么，单位是否承受得了？复杂么，用起来难不难？……
如果你有太多的担心和疑虑？请选择微信企业号和企微云平台，开始前的选择决定着以后的幸福程度。
1.2.1为什么是微信企业号
①选择谁很关键：腾讯团队，值得信赖。
②可持续性很关键：QQ、微信、公众号，都是免费基础上提供增值服务。从历史来看，任何同类产品都无法撼动它在这个领域的龙头地位，未来更值得期待。
③活跃度不容忽视：微信用户量最高，活跃度最高，不安装，轻量，简单，基本无需培训。
1.2.2为什么是企微云平台
①企微，微信企业号云应用核心提供商，首批接入商，微信企业号首推第三方应用。
②企微，广东道一信息技术股份有限公司核心产品。拥有庞大的用户量，目前用户是其它所有第三方应用用户的总和，必须要相信群众。
③道一信息，上市公司，2015年5月CCTV13频道报道企微应用，其中对稳定性、可持续性、安全性保障都有说明。
④每周迭代更新，企微大公司，强大的技术和评估团队，倾听用户的每个需求，综合评估确定是否采用以稳定升级满足不断增长的大众需求。
移动办公之前曾尝试不少其它第三方应用，应用企微才真正是幸福的开始。就像一个有着皇后梦的妙龄少女，虽经历过不少挫折，甚至降低标准尝试，但从未找到内心的幸福，也从未放弃内心的追求。终于有一天在最需要的时候、最美好的时候遇上一位聪明、睿智、年轻的王子，并彼此相知，享受并用心经营这份幸福，传递幸福。所以说：缘结企微，是幸福办公的开始。
Part 2：如何把办公系统装进口袋，做潮爆老师
2.1缘结企微：幸福办公的开始
使用企微后，主要有以下几点幸福体会：
①办公通讯录找人快：多种方式一键找人；（通讯录应用）
Tips: 微信6.25版后直接将通讯录保存到桌面，直找搜人方便快捷。
②通知公告通知快：可视化信息传达，谁看谁没看，一目了然；（新闻公告应用）
③微刊征稿信息快：通过社区微刊征稿，搭建电子校刊，汇集学校最新动态；（社区应用）
④知识百科资料全：存放各类资料，汇集应用问题。有事问百度，我校有事直接问微办公；（知识百科应用）
⑤超级表单审批全、填报快、记录全：用于设备流程化报修、个人信息填报、教师外出培训记录等；（超级表单应用）
➅填报快：个人信息填报随时随地不受到时间地点限制，填表过程谁填谁没填，一目了然，方便针对性催促。（超级表单普通单应用）
➆记录全：常规工作随手记，随时随地填报，不受时间和地点限制。（超级表应用）
学校不像企业等级概念非常明确，审批请示应用较少。实践证明通过微信企业和企微云平台的运用，我们真正感受到数字化、智能化、移动化办公更便捷、更灵活、更高效、更节约（价值体现推荐：邛崃南小微办公案例）。增强了工作的协同办公能力，极大的改善和提高了办公效率，大幅度推进了无纸张化办公的进程，对企业号适不适用于学校办公的的质疑不复存在。学校也在加强如微请假、微日志、任务分派、账号密码管家、功能室会议室管理等应用，我们的微办公涉及到了学校办公的方方面面。（具体如何应用与建设推荐大家查看官方相关教程和第二期的大讲堂的录音整理）
2.2企微移动办公幸福了谁？
1、管理者：工作更有序，办公效率大幅提高。
2、教师：过去外派和交流人员信息报送难。现在填表不用跑办公室拿表或是想方设法下载表格，直接微信填报。
3、家长：可以直接查看与孩子相关的通知和班级课程表，也可以直接给学校的微刊投稿，与孩子一同接收学校的生日贺卡和祝福，也能随时也学校老师互动、交流。远在外地的家长，也能通过加入平台看到学校与孩子相关的信息。家长反馈：“用了微办公，天天都是家长开放日。”
4、学校服务单位：涉及广告公司、维修单位等处理事项直接进入流程，内部审核，转接外部处理，外部处理进程及时更新，方便相关人及时了解处理状况。
5、学校理所当然幸福，无纸化办公节省了大量开支。有了微信通讯录，不再需要通讯录小册子了。信息采集不必再发纸张让大家填了又填。
2.3微办公的后期定位
班班通、教师评价系统、教师办公系统等移动应用也许教育主管部门也会推进，后期会注意去重、发挥各自优势，平衡各平台关系，充分发挥微办公平台对其它平台的辅助与助推作用。也清醒认识到后期必须要有一个核心的应用统领全局，要有一个连接一切的应用，微办公就承担这样的角色。
Part 3.邛崃南小微办公实战案例
3.1我校微办公必要性以及进程
曾经工作中的痛点困扰着我们，怎样把痛点变成亮点是我们一直思考的问题？面临困扰，学校信息办从未放弃过整合现有现代教育技术资源，努力尝试创新办公途径，力求走出一条优质、高效、便捷的信息化建设之路。咨询过一些流行的教育办公平台，根据需求订制需数十万，且不说能否达到预期要求，单是费用就门槛高。尝试过一些OA办公和移动办公，都不尽人意。
微信企业号推出后倍加关注，2014年9月上线就参与试用，使用企微前试用过很多第三方应用。后期的阿里钉钉也是首批用户，通过综合比对，我校最终选择微信企业号和企微云平台作为移动办公应用。从2014年11月试用，今年3月正式运用于学校办公。所以说在移动办公进程中，以及在选择微信第三方应用的过程我们曾走过很多弯路，现在大家完全可以回避这个过程，通过微信企业号和企微云平台快速建立自己的移动办公平台。
（注册使用企微云平台过程中，可以填写唐老师的邀请码I6P3即可以额外获赠2G云存储空间。）
Tips: 推进中坚持先易后难，逐步加载的原则推进，从最需要的应用着手。
2015年3月针对开学初人事沟通对通讯录的需求较强，通知公告的发布频率较高，以及新学期设备报修较多，首先上线了通讯录、新闻公告、超级表单（报修和信息填报）三个应用，并在一个月的使用中取得非常好的效果。次月上线社区、百科、日志，这些应用已成为我校目前最主要的应用。后续根据实际需要逐步上线群聊、请假、会议助手、微考勤等应用。
6月开始微办公向家长开放，通过企业号邀请家长关注。9月通过校讯通短信告之家长如何主动加入，同时发放告家长书告知家长可以通过微家校通做什么？（附告家长书）
关于微家校通，最初想法是分别建一个微信办公平台和微信家校通平台。经过几个月运用，确定完全没必要搞两个。企微的权限分配很灵活，完全可以通过一个平台实现信息流转和互通，老师也不用操作两个类似的平台。
对于家校通应用，也是坚持先易后难，逐步加载的原则推进。
第一阶段：告之家长，自愿加入，不作强制要求，让家长逐步了解和适应这种新的家校沟通方式。
第二阶段：建立微家校通实验班，实现家长与班级的高频互动。鼓励班级申请成为微家校通实验班，由学校信息部具体指导，在第一阶段基础加强互动。
第三阶段：收集家长意见，总结实验班经验并推广运用。
3.2应用者可能遇到的问题及对策
移动办公打破传统部门格局，颠覆传统办公，一定程度上改变了用户习惯，看似有一道难以逾越的坎，但如果使用微信企业号，真正推行起来没想象那么难，毕竟微信用户普及程度很高。这里重点谈下关注，因为对于应用者没有关注微信移动办公将无从谈起。
①手机问题，不是智能机；
②手机是智能机，但较低端；
③是智能手机，但没开通微信；
④应用问题，初期找不到入口；
⑤抵触嫌麻烦，不愿意接受改变；
⑥抵触怕骚扰，一般是微信朋友多或嫌学校信息量过多。
对于问题一，在自己手机上帮助开通微信，设置好网页版帐号教会其在电脑上使用；
对于问题二，这类低端智能机能打开微信只是运行速度慢，可以适当考虑使用PC版微信，使用手机微信仅作为PC微信登录验证使用；
对于问题三，帮助开通微信，告诉他会发短信就会玩微信，教会使用，这类人通常会感谢你；
对于问题四，建议推进初期坚持每周不少于一次集中培训，后期根据实际需要对于新上线的应用作重点培训；
问题五是正常现象，不建议强推，可在推进过程让他感受到移动办公的方便，慢慢消化和淡化这种抵触情绪，使其逐步适应，接受改变；
对于问题六，教他设置微信的免打扰，学校避免重复发送信息（微信免打扰设置后建议每天定期查看两次微办公信息）。
3.3对管理员的几点体会和建议
①应用部署要看企微官方教程，应用过程中升级公告及时查看，保证版本更新和知道哪些新功能上线。
②及时升级微信和了解新功能应用，同时提醒员工及时升级微信，帮助对升级不熟悉的员工进行微信版本升级。
③反馈应用中存在的问题，提出自己的需求供官方参考和评估和优化。
④鼓励互助，每个办公室找出或培养1-2个“高手”，让这些“高手”帮助本办公室员工，也让员工知道“高手”就在身边，应用没有难度。
⑤整合资源各取所长，急事急办配合短信和钉钉提醒，发布到微办公的重要内容将链接转发到微信群和QQ群，兼顾习惯群聊的同事。
⑥如何快速实现移动办公为主或唯一方式？初期从两条腿走路过渡到移动办公，两条腿走路就是初期传统与移动办公并行。
⑦追求高效，统一很关键。比如个人信息采集和报表填写，不能一部分微信填报，一部分交纸质表，一部分QQ传电子文档等等，使用不当连管理者自己也体会不到移动填报的优势，要效率必须统一为微信填报。首先自己要想明白填报这个过程有两个环节至关重要，一是个人信息的录入，二是管理者的汇总。不管何种方式，影响效率的都是那些未按时交表的人，超级表单已填未填一目了然，对于未填报人一一提醒，找准原因协助解决。
⑧移动办公彰显校园文化内涵，很多学校不惜重金打造校园文化，往往对环境美化非常注意，但这只是校园文化的外显。通过移动办公校园文化的品质与内涵更能得到彰显，制度建设，随身微培训，阳光少年的风采，教师敬业的场景，节日问候，生日祝福，乐于分享的精神，校园随拍展现点滴之美，以及高效办公和幸福办公理念……无一不是校园文化内涵的体现。
3.4如何说服领导？
①谈微办公的具体价值，能解决工作哪些痛点，能解决老师和管理者的哪些共同困扰。如原5个人满工作量一段时间后可2-3人轻松完成，对于个人原8小时工作任务一段时间可能3-5小时完成。大幅提升工作效率不容质疑。
②讲大趋势，移动互联、移动办公必然趋势，本行业已有很多成功案例，必须要与时俱进，不能落后。我们单位作为一个具有影响力的学校，必须要与时俱进，不能落后（或我们单位跟兄弟单位有一定差距，通过此举我们完全有可能做出亮点）。
③门槛低，不花钱还保证有效果，基本没有试错成本，万一真的解决工作中的痛点了呢？如果还有担心，还可请服务顾问指导推进移动办公，有效回避推进工作中存在的一些可能问题。
④免费不靠谱？没错！要看是谁免费？移动办公领域曾是空白，去年腾迅、阿里、百度三大巨头同时进军，其实就是一场“圈地运动”。这是一场抢用户的“战争”，得用户者得天下，巨头都有清醒的认识。作为用户这个免费不用担心，目前只是我们选择谁的问题，这是我们的主权，用哪一个还是我们说了算的事情。
⑤我们已经对微信企业号和企微云平台（参考前面或第一期企微大讲堂）作了充分了解，有大量成功案例借鉴。微信用户多，都在用说明活跃度高，后期培训难度小。原来没有谁会坐在马桶上干工作，以后可能你和你的下属，以及员工都有可能坐在马桶上干工作上的事。
移动办公、高效办公如此幸福，也需用心经营，如果仅是搭建好就认为万事大吉，就享受到高效办公的幸福是不现实的。也许管理员初期付出的辛苦不亚于十月怀胎，改变顽固人的传统习惯如生孩子般的阵痛。如果你恰好也像那位怀着皇后梦的妙龄少女，如今遇上了企微这个办公王子，相信过去所有的煎熬都是值得的。尽管仍然要经历一段无比艰辛的历程，但却无法拒绝内心的幸福，能看清未来的方向，不愿停下前进脚步, 找到心的归属——把痛苦变成亮点，把困扰变成快乐，实现高效办公，幸福办公。
Part4.部分精选问答
问题1.学生和家长们的管理方法。学生请假是否用超级表单做?
答：学生请假完全可以用超级表单做。小学的企业号，对于家校通方面的应用主要是管理家长，是以家长应用为主，主要引导家长如何使用。引导家长在互动中表达积极向上的观点。投诉和建议通过超级表单反馈，不在社区反映，学生一般都是在家长的监管下使用。尽管目前学生请假我们没有使用超级表单，但实验班我们作此要求。培养家长通过微家通请假的习惯，这也是趋势。
问题2.请问唐老师，在使用推广时是如何让家长们用起来的?
答：本人也是一个学生家长，首先要清楚家长最希望了解什么？其次是要让家长明白通过微家校通可以做什么？家长希望及时了解学校通知公告，希望了解孩子在学校的更多情况……然后告知家长如何关注，一般来说家长为了孩子都很配合，况且现在小学的家长都比较年轻，微信玩得非常好。所以推广的初期是要让家长知道、关注和了解。
问题3.可以让多个学校共用一个企业号吗？
答：可以，企微的部门管理权限非常灵活，部门设置也非常方便。可以让多个学校共用一个企业号，做好权限的分配就行，就像一个大型企业名下全国有很多分公司一样，都可以用一个企业号管理一样。解决办法将每个学校都设成A级部门，然后在A级部门下去细分B级部门、C级部门……
问题4.(含两小问）①如何在学校里推行企业号，很多人固守旧的工作方式，如何转变他们的观念？②如何处理纸质材料与电子办公的关系？
答：第一个问题，前面也有讲到，但“很多人固守旧的工作方式”个人认为这个描述不够恰当，相信经过一两次培训“很多人”会变成少数人甚至个别人。开始推进可以新旧的工作方式并行，然后逐步过渡到移动办公。如果确实存在观念守旧的，无论在应用培训还是在实际运用中，都要解析移动办公必须趋势，也是目前最简单的办公方式，以填报为例无论对于传统纸质还是电脑，手机绝对是最简单的，因为这是自己习惯的用品，会发短信就会用。而且推进中更要注意要将复杂问题简单化，不要将简单问题复杂化，不适用移动办公的坚决不用，比如测试成绩填报本身就是共享填报，有人建议移动填报就坚决反对。
第二个问题，能无纸张化的就没有必要增加纸质材料处理了，除非是非常重要的，如需要手写签字确认的，可以将电子文档打印出来手签或盖章。
问题5.移动CRM不是很灵活：比如这个客户类别是必填项，有的公司可能只有一种类型的客户，这个不用填，建议可以把这个客户类别设为非必填项，还有区域和地址：微信端会显示xx省xx市，我们的客户，不需要这样填，只需要填某个街道或小区，这样的话，虽然可以不填写区域，但是在微信端显示出来不太方便，还是希望能灵活显示?
答：根据需求我们会做功能优化，只有一个客户类别就会默认选中。客户区域的字段也会做优化，可以主动隐藏，请关注我们服务号的版本更新。
问题6.红包能不能融入同事群聊中，另外为什么群聊对话不能像微信一样添加丰富的功能，例如表情、红包、地理位置等功能！
答：目前这个功能是微信直接提供的，后面会逐步优化完善，实现相应功能。
问题7.吉兆 培训助理提问：你好，我有三个问题，一：企业号里的应用（如同事社区、新闻公告等应用）编辑时与发布后的排版不一样，影响内容的美观。这个有什么好的建议。二：移动报销导出功能只能导出审批流程的最后审批人，建议可以导出所有审批人。三：新闻公告的生日提醒可不可以自己设置推送提醒功能?
答：关于问题一：排版问题，正式推送前可先发给自己和附近的同事，查看一下效果，另外可以尝试用135编辑器进行排版，如要求特别高，可变成图片进行发布，保证效果。关于问题二，除了导出我们还可以查看报销详情，在详情里面就可以看到每一步的审批人、审批时间、审批意见，还可以打印或者存为PDF。问题三，暂时生日提醒时间是统一的，后面会考虑可以自定义推送时间。
问题8.我比较关心通讯录怎么设置的权限，老师，学生，家长还有各个班级不同年级。怎样的设计思路？谢谢！
答：通讯录支持一个用户在多个部门里面，如果要管理特长生、社团等临时性较强的组织，可以将他们设为临时部门，可以实现针对性地发送新闻、通知公告、表单填写等需求。
问题9.这次升级后新闻公告编辑菜单里“从word粘贴”以及一键排版功能为什么不见了？
答：我们采用了一个目前比较流行对于135编辑器、秀米等排版工具兼容性较好的编辑器，素材出来的效果会更好一点。接下来会研究一下如何集成回原有的这两个功能。
问题10.我想公共联系电话，也就是每个班级家长需要可见的怎样设置比较好。前提是家长班级互不可见，怎样能够独立出来，同时在班级互不可见的情况下见到呢。
答：针对这种情况，如果没有开放企微通讯录功能，建议通过知识百科，针对每一个将老师的电话号码做到知识百科上面，再设置对应的可见范围，家长通过知识百科这个应用进行查询。这样家长只能看到本班相关公共联系电话，其他班的消息就看不到了。具体配置点我可参考。
【第四期】零基础快速入门企微云平台
【第五期】微信考勤实战
【第六期】超级表单实战
【第七期】会议助手实战
活动回顾到此结束，非常感谢大家对于企微云平台的支持！我们下一次企微大讲堂再见！
更多问题请提交到企微【道一信息】服务号，或通过【企微民间体验号】体验最新功能。
