知识百科

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知识百科-管理后台操作指南

  • 类别设置

    设置知识百科类别,每个类别下面可以有多个子类,已经使用的类别不能删除

    「新增」:编辑新的类别

    「编辑」:可再次编辑类别

    「删除」:对已存在的类别进行删除操作

    ★若已被使用的类别,是不能删除。需先修改其【知识】的类别,再进行删除类别操作

    「排序号」:序号越小,排列越前

    「目标对象」:设置该类别的可见人员范围

    「是否启用」:开启后,管理员新建百科时,可选该类别;目标对象可以在微信端看到该类别

  • 新增百科

    知识百科发布页面,添加知识百科名称、封面、摘要和正文,选择知识百科类型及目标对象,选择负责人,填写排序号,选择是否开启百科问答、是否发送新消息通知等,填写完成后点击「保存草稿」「发布」即可

    相关功能介绍:

    1.「来源」:方便管理员备注该百科的来源。该项不会在微信端显示

    2.「演示链接」:可将百科相关的网址链接增加至此,方便人员在微信端打开时,可以跳转的链接里查看更多详情。该项在微信端显示,点击【网页链接】会跳转

    3.「目标对象」:该知识百科的可见人员

    4.「负责人」:该知识百科负责人,人员在微信端对该知识百科提问时会自动提醒该指定负责人

    5.「排序号」:内容相同的知识百科可以填写相同的排序号,这样相同的内容可以排列在一起

    温馨提示:知识百科列表的排序方式是先按序号,然后再根据时间,没有序号按时间倒叙默认排在最前

    6.「开启问答」:开启后,该百科允许评论

    7.「保存时发送通知消息」:开启后,人员会收到新消息通知

    8.「显示水印」:开启后,人员在微信端打开百科时,会显示该人员的姓名水印

    9.「开启外部分享」:开启后,人员可在微信端可将该知识百科分享到外部,企业外的人员也可查看

    10.「外部分享显示评论」:开启后,非企业内人员也可以看到评论

  • 管理知识百科

    选择相关的知识百科,可对进行相关操作

    「禁用」:禁用后,微信端无法找到该百科

    「授权」:可对百科进行单条或多条授权给子账户进行管理

    「编辑案例」:可将关于该百科的案例,整合于此

    「查看详情」:可查看具体的百科详情

    「分享」:可通过二维码/链接等方式进行分享该百科

    「预览」:可快速预览百科的排版等

    「编辑」:对该百科进行再次编辑

    「复制」:快速复制该百科

    「删除」:可对百科进行单条或多条删除

    「高级搜索」根据相关条件进行搜索

    「已读/点赞」:点击【已读】,可以了解到已读/未读人员数据进行导出,并且可对未读人员进行再次提醒通知;【点赞】显示该百科点赞数

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知识百科-微信端操作指南

  • 查看知识百科

    1、在知识百科一级菜单【最新知识】可查询到最新的知识百科(图①)

    2、点击知识百科一级菜单里【分类搜索】,可按照知识百科的类别查找知识百科,可在搜索框中输入关键词进行搜索,点击具体知识百科可查看详情(图②)

    3、点击知识百科一级菜单里【更多知识】,可按照【已阅】、【未阅】查看知识百科,可在搜索框中输入关键词进行搜索,点击具体知识百科可查看详情(图③)

    温馨提醒:需要在后台重新发布菜单方可在微信端看见最新菜单

    操作步骤:管理后台 - 知识百科 - 设置 - 菜单设置,点击「加载默认」按钮,最后点击「发布」按钮

    在知识百科详情页面,可以对该百科进行点赞操作(图①)

    在知识百科详情页面,可以进行点名@人、表情评论、上传图片等操作(图②)

  • 百科详情

    知识百科包含:系列组图、文字说明、知识百科演示链接、百科附件及百科案例。

    1、点击演示链接的网页链接即可打开相关的网页介绍

    2、点击附件,附件会推送到应用主界面,到主页面打开即可

    3、点击查看知识百科案例,即可查看到该知识百科相关的案例

  • 产品问答

    1、进入知识百科详情界面,可在评论发表问题,该知识百科的负责人会收到通知(需在后台编辑知识百科的时候设置),还可以通过@功能通知其他同事(图①)

    2、评论字符数在600个字符内,自己发表的评论在30分钟可删除(图②)

  • 已阅人员查询

    进入知识百科详情界面,点击标题下的“小眼睛”,即可查看已阅读人员名单

  • 快速搜索知识百科

    直接在对话框输入查询:在输入框输入知识百科标题的关键字,即可弹出相关知识百科,点击进去可查看详情

  • 分享知识百科

    进入知识百科的详细页面,点击「分享到外部」,点击右上角的「...」,可选择「发送给朋友」将该知识百科分享到微信群或者选择「分享到朋友圈」将该知识百科分享到自己的朋友圈

    温馨提示:需在管理后台,新增/编辑百科时打开「开启分享」开关(开启了「显示水印」时,则分享的详情页面显示企业号名称作为水印)

  • 快速选人

    发起人填写时,负责人/相关人可以使用【常用群组】进行快速选人,详情请见:【进阶技巧-群组设置】

  • 大量码字

    如果你在电脑旁或是需要进行文字量大的码字处理,可以使用企微电脑版来进行编辑 ,详情请见:【企微电脑版】

  • 快速查看资料及联系

    轻点详情页面的头像,弹出信息框列出成员的头像、姓名、性别、职位、部门等,同时,还可以点击「弹框信息」查看成员的通讯录详情、拨打电话、微信企业号单聊、@人。当@人时,在评论框中显示@的名称


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