作者：企微 发布日期：2015-07-31 09:51
用户在微信上无法收到企业号的新消息通知，怎么办？在使用企微云平台相关应用过程中，给用户发送消息时，部分用户反馈收不到消息通知，这个问题可能有如下原因：
1、没有打开消息通知
企业号中的每个应用都有对应的【新消息通知】和【接收消息】开关，使用企业号应用时，为了正常接收消息，请确认应用的【新消息通知】和【接收消息】开关是否已经打开。如下图：
2、不在发送对象范围内
在发消息时，如果选定了具体的发送范围，请确认没有收到消息的用户是否在发送对象范围内，如果该用户不在发送对象范围内，自然也不会收到相应的消息；
3、网络不通
确认当前接收消息的用户网络是否正常，如果网络不通也无法正常接收消息；
4、用户登录的是体验号，不是公司企业号
检查一下企微后台右上角是否是体验号，企微云平台的体验号仅供用户了解使用的，不能和企业号绑定；若为体验号则应退出登录自己公司的账号；
5、企微管理后台corpid与微信企业号后台corpid不一致；
请登录企微管理后台http://qy.do1.com.cn/ ，进入『设置中心』-『相关帮助』查看corpid与『企业号后台』-『设置』中设置信息的corpid是否一致(不一致的请复制企业号后台的corpid联系工作人员查询)；
6、托管出现问题
可到https://qy.weixin.qq.com 『微信企业号后台』-『应用中心』-托管的应用请中确认是否需要重复托管此应用。
使用微信扫一扫二维码关注
群20：472563383
