套件授权安装常见问题解决方法
2015-03-02 12:46
但是，部分用户在安装产品套件过程中，可能会遇到一些问题，下面我们将盘点这些常见问题的解决方法，以帮助企业用户可以快速接入和使用。
1、 授权安装后看不到应用菜单
部分用户在授权安装后，在微信上打开应用，发现应用底部没有菜单，此时主要有两种可能性：
1） 没有设置应用可见范围；如果还没有设置应用可见范围，则需要登录微信企业号后台（qy.weixin.qq.com），点击具体的应用，然后设置用户可见范围即可。
2） 授权失败；如果在设置应用可见范围之后，重新打开该应用底部还是看不到菜单，这种情况是授权过程中某个环节出现失败，这个时候只需要取消授权，然后按照套件安装指引重新授权托管即可（备注：在重新授权的时候，选择之前的应用进行授权）。
2、 授权安装时，提示“校验请求来源错误”
3、 套件安装后怎么删除应用
如果在安装产品套件之后，想删除某个应用，则登录微信企业号后台取消授权托管，删除应用即可。如果需要重新托管该应用，则重新按照套件安装指引重新授权托管。
4、 授权安装时，无法扫描二维码登录
点击【立即安装套件】后，进入授权登录页面，如果发现用微信扫描二维码时无法登录，可能存在如下几种原因：
1） 非管理员账号；使用的微信是否是微信企业号管理员，如果不是注册微信企业号时绑定的微信号，则需要使用管理员的微信进行扫描登录。
2） 浏览器不兼容；目前市场上有很多浏览器，但是部分浏览器兼容性存在一些问题，比如360浏览器可能出现部分不兼容的情况，这个时候建议使用谷歌的chrome浏览器登录。（备注：建议管理员多安装几个主流浏览器，比如国内的搜狗、百度，国外的chrome、火狐等）
5、 能重复安装同一个套件么
同一套件可以重复安装的，这主要取决于套件的原理。一个套件里面包含多个应用，简单来说，套件是一个容器，容器里面装有很多应用，我们在安装套件时，可以一次性全部安装所有的应用，同时也可以选择其中几个适合自己的应用进行安装。如果一次安装了所有的应用，则下次就不能再安装套件里面的应用了；如果只是安装了其中几个，而还有部分应用没有安装，则下次还可以安装该套件，然后选择其他尚未安装的应用进行安装。
6、 能安装多个套件么
可以的。道一云目前提供三个套件，每个套件面向不同的使用场景，企业用户可以选择安装一个或者多个套件，以满足自身的需要。
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