“ 刚开始使用道一很多同事都有排斥心理，感觉没有了私人的生活/无论何时何地，只要有网络，只要公司有通知，手机总是像炸弹一样响起，但是用了一个月左右的时间，每个同事都很乐意接受这样的办公方式，也在使用中慢慢上手。”

—— 贵州联通互联网客服团队

案例背景

        贵州联通是中国联通在贵州省设立的分支机构，主要经营移动通信、固定通信、数据通信、宽带互联网接入和各类增值电信业务等。
        随着互联网在中国的崛起，2015年贵州兴起大数据产业以来，互联网已经与日常生活密不可分，作为企业需要与时俱进，2014年我们成立了互联网客服小组，在小组的努力中，服务号开通使用，但问题随之而来！如何在成员中进行协调和督办呢？从网上找寻过许多的办公协同软件，机缘巧合之下结识了道一。刚开始由于之前使用其他平台的阴影，对道一一直不看好，但是群里技术人员的耐心让我觉得可以深入试一试，于是就有了现在的这篇文章。

应用场景

道一给贵州联通带来的改变，主要体现在以下几个方面：

一、任务分派：从小组团队普及到各地互联团队

使用道一之前，我们与各地市的业务联系都只限于电话，邮件！简单的投诉和业务处理也要耗费很多时间，效率低下。
        接触到道一任务分派后，我们先通过小组开始测试，发现它不仅简单便捷，对于投诉处理的效率也大大提升。工作人员不用再一个个电话去联系告知处理，也不用漫长的等待邮件的回复。于是我们运营小组决定将该应用向各地市业务对接的公司部门进行推广。我们还专门修改了应用的名字，以便区分各项应用的作用与功能。

场景展示：

 

应用价值

本【IT行业】案例所用应用：

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