【IT168】[微信企业号]十问：企微云平台为何免费

导读：微信企业号自2014年9月18日推出，经过半年的蓄势，已经在业内掀起了一股企业移动互联浪潮。其中企微云平台短短半年之内就发展成为微信企业号官方推荐的云办公平台第一品牌。在不少厂商纷纷推出收费服务时，企微一直坚持做免费，原因何在?以下是我们与企微云平台CEO覃章波先生聊到的几个问题，可以从中窥探其不为人知的奥秘。

　　一问：企微和微信是什么关系?

　　答：[笑]…这个问题很好玩，很多新用户都问过我们这个问题，“企微是不是微信的一个产品”，说实话听到这个问题的时候我们内心还是有点小激动的，也许不仅仅是名字的原因，还有用户在使用企微的过程中感受到的一种使用体验。不过实际上企微跟微信没有直接的关系，企微是基于微信企业号的一个企业级移动工作平台。虽说跟微信没什么关系，但是名字还有一个故事，企微最早是在2013年确定下来的一个品牌，当时我们正在做一个类似微信的企业级云办公产品，当初想了好多名字，但是一直不中意，后来我们一个同事说我们其实就是做“企业微信”，名字就叫做“企微”吧，大家都觉得很好然后就叫做企微了。再后来微信企业号出来后，我们产品也做了一些战略调整，但是企微这个品牌名字一直沿用下来。

　　二问：企微的产品定位是什么?

　　答：企微的产品定位一句话可以概括，就是专注企业移动互联云工作。我们一直是做企业级应用市场的，我们的基因或者根就在这里，而且也只擅长做这一块。在中国，拥有5000多万的中小企业，但是这些企业在信息化建设方面都非常薄弱，工作流程非常传统，企业的内部运营效率往往不高，而且在客户销售管理方面也非常薄弱，企业在经验和能力方面还是完全依靠人，导致经验和能力无法得到很好的沉淀，优秀人员一旦流失对企业来说也产生非常大的打击。因此，我们希望在移动互联时代，利用移动信息化手段，帮助企业能够提升内部运营管理效率，并且将企业的经验和能力不断沉淀，形成自己独特的资产和文化，从而提升企业在市场上的竞争力。这些是我们把“专注企业移动互联云工作“作为我们的产品定位，也为产品未来指明了方向。

　　三问：企微“为场景而生”，这个是宣传口号吗?

　　答：“为场景而生”，如果简单理解，可以当成是一种宣传口号。但是严格来讲，它远不止这些。企微所讲的“场景”，其实包含两层意思，一是指企业在移动状态下实实在在的工作场景，比如在机场、在车站、在咖啡厅等地方，这些场景都是具体的，我们每个人都会接触到，当然我们有时候也会在这种状态下通过手机电话或者其他方式处理工作上的事情。另一个意思是面向企业不同的业务或对象的场景，比如企业后勤支撑部门的工作场景，这些包括的对象有行政、人力、财务等，还有就是销售或业务部门，需要管理自己的客户和记录销售过程。那么我们会对这些场景下的特点进行抽象，然后完成应用的规划和深度挖掘，从而满足企业用户的实际需求。

　　四问：企微现在提供了多少应用?接下来有哪些新的规划吗?

　　答：企微现有有4大应用场景，16个应用，主要包括企业通讯录、新闻公告、会议助手、同事社区、任务分派、移动审批、请假申请、工作日志、移动外勤、移动CRM、知识百科、超级表单、企业活动、问卷调查等。

　　现在这些应用基本上满足了绝大多数的移动工作需求，现在我们主要是在不断完善这些应用功能，提升用户体验效果。不过接下来我们将在企业营销方面有一些规划，到时希望能给用户带来更多的惊喜。

　　五问：企微现在用户规模是一个什么样的数量级?

　　答：这个还是比较敏感的话题，不过有个数据我们也可以跟大家说一下。从2014年9月14日我们与微信企业号同步推出到现在，平台入驻的企业已经有6000多家，并且我们跟微信那边也聊到，现在我们平台上的用户活跃度是所有厂商中最高的，占微信企业号活跃用户仅20%。

　　六问：我们在网上看到类似的产品都推出了收费服务，为什么企微一直还在做免费?

　　答：不少企业用户在入驻企微之后也问了类似的问题，这也是企业用户市场跟普通用户市场非常不一样的地方，企业用户很多时候看到不收费的东西会担忧，比如担心信息泄露或者服务不到位等问题，甚至还担心玩意你们公司垮了我们怎么办等等。其实产品会收费是必然的，但是我们觉得现在还不是收费的时候，我们有几个方面的考虑：

　　1) 产品价值是根本

　　虽然企微云平台现在成为腾讯微信企业号官方推荐第一品牌应用服务商，在平台价值和应用的丰富性方面都领先于同类厂商。但是我们觉得企微云平台需要提升的地方还有很多，产品价值还远没有达到我们的预期，企微产品团队一直坚信，产品价值是我们存在的根本，只有真正满足大多数企业的核心需求，产品才有长远的生命力。

　　2) 微信企业号市场还在培育阶段

　　微信企业号是2014年9月18日正式对外推出，截止目前，才半年时间，平台用户数和用户活跃度都还比较低，有些企业用户还处于观望状态，整个微信企业号市场还在培育阶段。对企微云平台来说，我们更多的是帮助企业用户了解微信企业号、教用户如何通过企微云平台提升工作效率和管理水平。虽然在市场中，存在一些企业提供一些收费的增值服务，但是我们觉得还是为时过早，我们希望先把市场培育起来，将产品功能和服务体验做到最好。所谓的增值服务，将会自然而然，为了更好的服务企业而推出。

　　七问：企微云平台是怎么做信息安全的?

　　答：这个问题问得很好，在企业级应用市场，最重要的是信息安全的问题，因此要真正把产品做好，让市场接受和认可，信息安全是基础。因为一旦信息安全出现问题，企业所有的工作都会打水漂，造成的损失将可能是毁灭性的的，所以我们从一开始就在信息安全方面投入大量的人力物力来保证。比如服务器安全，这个我们使用的是阿里云，并且通过服务器集成保证服务器稳定性和安全性;数据存储安全，一方面我们对企业数据进行严格的隔离，保证企业信息的独立性，另一方面定期自动备份数据，保证在发生不可预测灾难时能够恢复数据;还有数据安全加密和传输以及系统维护等多维度保证安全性。

　　八问：企微云平台对用户存储空间有限制吗?

　　答：企微云平台计划是为每个企业都提供至少1G的存储空间，但是目前为了提高用户的使用效果和活跃度，我们实际上还不对用户的使用空间做任何的限制。就算未来做了存储空间限制，我们也会提供一个平滑过渡或者对现有的用户免费升级为VIP的形式来保证用户的正常使用，不会对用户使用造成影响。

　　九问：企微云平台现在作为企业号的品牌厂商，但是知名度还不算高，这是什么原因呢?

　　答：[笑]…这个确实是挺尴尬的一个地方，在产品方面我们不仅得到微信的认可和推荐，并且在用户口碑方面都非常好。但是之前我们一直专注在产品的研发方面，在产品运营推广方面相对薄弱一些。不过接下来我们会加大产品运营推广的力度，争取能够让更多的中小企业听到我们的声音，能够用上好的企业应用产品。

　　十问：运营推广其实涉及到不少费用，甚至需要烧钱，企微有没有考虑融资呢?

　　答：市场推广和运营确实需要一笔大的开销，特别是在现有企业号市场尚未成熟的情况下让中小企业用户接触、了解甚至接受都需要花很大的人力和物力。在融资方面，我们也开始接触一些VC，希望能够有志同道合的VC加入到我们把企业移动互联市场做大做好。