门店培训体系用微信就能搭建?全亚洲第一家巧虎欢乐岛是这样做的...

2017-03-15 14:54
对于连锁门店来说,人员流动性大、培训难度大、成本高是一直以来的痛点。移动互联网时代的发展让门店培训变得更加便捷高效,然而却不得不面对新的问题:培训软件打开率低、知识点更新速度慢、培训考核难。如何才能解决打开率的问题,并实现培训考核的闭环?或许巧虎欢乐岛的解决方案值得参考借鉴。
 
为解决培训考核难题,全亚洲首家巧虎欢乐岛——上海多雷米营销策划有限公司看中了用户量过8亿的微信平台。如今,微信已上升为国民第一应用,也不再仅仅是一个通讯工具,微信企业号平台的兴起,更是帮助企业解决了管理、协作、销售、培训、审批、组织等难题。巧虎欢乐岛通过启用微信企业号,并选择企微云平台的知识百科和考试评测功能,轻松在微信上搭建了一套门店培训体系。

 


 

巧虎欢乐岛是一家大型室内儿童乐园,坐落于世博源4区L2层的空中花园。据了解,欢乐岛的硬件设施都很先进,特别导入的RFID安全手环系统,为入场亲子进行身份配对,离场时也必须确认亲子身份及辨识脸部影像才能予以放行,打造了一个安全、快乐、学习、感动的亲子乐园。
 

为进一步提高服务质量并对公司内部培训体系进行升级,初期巧虎欢乐岛选择企微「超级表单」功能进行“试水”,意外发现很多线下单据都能升级到线上处理,还能按固定流程实时审批,不仅节约成本,还大大提高了运营效率。
 

与此同时,公司还面临着一个问题,如何面对连锁企业进行高效培训?培训知识点更新要快,必须手机端作业、必须碎片化学习、还要能线上测评。一般培训系统上要实现以上功能,可以说是一个天价,不过企微实现了,并免费提供了大部分基础功能给企业使用。
 

“短短一年当中,我们已经在企微的知识百科成功建构了一套门店培训体系,将近150个学习课件,包含图文、视频课件等资料共享给员工阅读,阅读权限也可以依照不同职位进行设置,而阅读后的评测更可以直接在企微平台进行,实在太方便了。”巧虎欢乐岛企业号负责人Albert感叹道。他们具体是怎么做的呢?一起来看看Albert的经验分享。

培训体系搭建经验分享

一、建立学习架构,培训考核轻松走
企微的知识百科是一个很好的线上学习平台,使用免费的基础功能就可以轻松实现百万级员工线上学习。步骤如下:
 

1、建立学习体系

首先需要先将公司的学习架构进行合理编排,然后设定好阅读权限。界面清晰明了,操作简便,很快就能上手。
 

2、课件开发与上架

课件的开发就要看培训师的开发能力了,开发完后,把制作完成的图文课件或视频课件上传即可。
 

3、随堂小考试

最后通过企微的考试平台输出二维码放入课件当中,让学习者在学习完毕后,可立即进行随堂测试,检验学习效果。


二、建构题库试卷管理,学习测验一级棒
欢乐岛原本是使用问卷网进行考试,每次出题都是一大工程,因为没有题库的data base,所以每张测验卷都需要人工KEY IN。通过使用企微考试平台,我们彻底解决了这种低效出题和人工阅卷的问题。
 

企微云课堂的考试评测,将考题、考卷、考试分类进行管理,只要把考试题库导入系统,生成考卷时,直接在题库中选择该考卷的题目即可,操作简单灵活,培训人员只要不定时修改或增加题库即可,后续的考卷、考试管理都极简单可作业完成。
 

有几点功能要强调,如考题随机出题、考题随机排列、考完自动查对错及看答案解析等功能,都非常好用,全看培训师的需求进行设定。


应用价值小结

对于人员流动频繁的连锁企业来说,企微提供的平台让我们轻松实现了线上微课学习、线上考核的闭环,不仅做到了知识复用与实时更新,也满足了员工快速、轻松获取多元化知识的需求。目前,员工都已经习惯在微信上进行学习和考试。

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