【实录】企微大讲堂第二期-企微云平台内部推广运营之道

2016-08-16 15:42

企微云平台内部推广运营之道—企微大讲堂第二期实录


内容概述:

 

本次分享包括五大内容:Part 1:飞亚科技简介;Part 2:内部推广经验;Part 3:注意事项及推广经验;Part 4:企微应用与公司业务的结合;Part5:精选问答。以下为讲座精华版介绍.

 


 

嘉宾介绍
今晚的主讲嘉宾是来自成都飞亚科技的吴维林老师,吴老师是企微云平台的资深用户,也是企微云平台的高级服务顾问,一路见证了企微的发展历程,为企微产品提供了非常多的有价值的建议,目前大家在使用的很多功能,都有吴老师的建议在里面。另外,吴老师也帮企微录制了很多使用教程和视频,大家可以在企微的官网学院当中可以找到。

 

1
飞亚科技简介
 


 

飞亚科技成立于1994年,坐落于四川省成都市,是西南地区创建最早的民营航空服务企业之一。公司主要从事航空机载产品维修与研制、航空地面设备设计与制造、船舶电子设备开发与制造。
 

2
内部推广经验分享
 
项目启动前

系统管理员应充分了解企业号及企微各应用的功能,判断是否满足企业当前需求,是否能够给企业带来价值,而不是为了赶时髦。确定价值点后,以正式书面提案形式,逐级向拥有信息化管理决策权的领导呈报,提出启用平台的建议。

TIPS①侧重于介绍平台能解决企业当前哪些痛点,能给企业带来什么价值,不要只是罗列功能;②提案中对启用平台可能遇到的问题,应有解决措施;③想好如何回答领导可能问到的其它问题,如:数据放在网上安全吗?企微的盈利点在哪?(免费的东西不长久、不好用等)

 


 

得到高层领导支持后,着手准备内部推广。不要只是少数人的自娱自乐行为,应将其放到工作平台或内部信息沟通工具的高度去实施。

 

项目启动时
(托管企微应用或套件,按需在企业号后台设置好各应用的可见范围,完成后台初步配置,批量导入通讯录。托管过程中,可以填写吴老师的邀请码YB9G即可以额外获赠2G云存储空间。)

TIPS:①根据需要托管应用,不一定全部启用;②应用可以分阶段上线,不一定一次全部上线;③首批应先启用易上手的、使用率高的、服务类功能,让员工感受到移动办公的便捷,而不是束缚。建议分为3个阶段实施,时间间隔视已上线应用的使用情况定:
 


项目启动后

公司层面出台文件,告知全体员工,拟上线使用企业号。文件中说明注意事项,以免后期推广过程中员工不知情,感觉莫名其妙。

 

通过多种方式邀请员工关注,点我查看


TIPS①建议以上方法同时组合使用,并要求在规定期限内完成关注;②对于进展缓慢的部门,适时提醒部门负责人,并寻求部门负责人的帮助;③与各部门负责人保持积极沟通,取得其支持,有助于后期深度推广。不建议采取官僚式的强制推行。

分析剩余人员未关注企业号的原因,主要包括:

该员工不使用手机。

该员工使用的是功能机。

有智能机,没装微信,或不会使用微信。

没理由,就是任性,不想关注。


TIPS12两种情况暂时搁置一边不管;②对于第3种情况,友好说服其安装,或寻求其上级帮助(不是告状,请上级动员);③对于不会安装或使用微信的,召集起来,帮他们安装,将其亲友加为好友,并培训微信使用,如:语音聊天、红包及刷朋友圈等,让他们先爱上微信。理论上会发短信的,就玩得来微信,也就用得了企业号;④对于第4种情况,先友好说服,必要时行政干预;⑤不要指望一次性100%关注,虽然企业号使用门槛很低,但还是有门槛的。


公司内部培训

与各部门负责人及公司领导沟通,协调好日程,组织内部培训。可通过手机连接投影仪,演示每个应用微信端操作,也可用网页版演示。
TIPS:①为保证培训效果,人多的企业,分批次培训;②专用的应用,单独组织培训;③建议系统管理员制作微信端使用教程(文字或视频),方便后期入职人员自学,降低培训成本。


项目正式启动
建议前3个月线上与线下并行,逐步培养习惯。
三个月后切断线下审批,特例情况(断网)才允许线下审批。
期间主动收集大家使用中遇到的问题,及时处理并反馈,确保平台正常运行,积极设法改善员工体验。


管理员注意事项
TIPS:管理员应熟练掌握后台各项操作,做到融会贯通,不要知其然不知其所以然,否则会走很多弯路。可以进官网学院花12天时间系统学习,先看官方文字教程,还不清楚的,看用户实践中的视频教程。建议大家关注道一信息服务号,及时查阅版本
更新公告使用中,遇到不能解决的问题或有建议,可向官方技术支持求助或反映。

 
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3
注意事项及推广经验
 
企业所在地运营商网络信号应良好,至少3G,2G会影响体验。工作区域有WIFI覆盖条件的更佳。

条件允许的企业,可考虑每月每人发10~20元流量补贴,有助于推广。移动办公不应从节约直接成本的角度考虑,更应该关注效率提升、改善体验等方面价值。

试行期间,对于不紧急的通知公告,可先通过企业号发布,滞后半天至一天再通过传统渠道发布。时间差造成的信息不对称,会促使未关注的员工主动使用企业号。

条件允许的企业,可不定期通过企业号发起有名额限制的抢票活动(如:电影票及游乐园门票等)、抢小礼品、派发红包等,费用从项目经费中列支。有利可图,也会吸引员工自发关注,甚至主动更换智能机。这也是很多电商企业营销常用的手法,可以借鉴。

个别仍不愿更换老年机的同事,根据公司情况处理。如不更换,这部分人维持线下方式。当然,公司愿意出钱配智能机更佳。此时,在用智能机的员工,必须使用线上方式。

各级主管必须强制使用,否则,下属没法使用。员工的单据长期得不到处理,会破坏使用习惯。系统运行初期,管理员应经常性监控后台审批情况,适时协助提单人人工催办。平台运行前,应根据业务需要设置好分管理员(子账户),运行过程中,各分管理员应密切配合。
 
4
企微应用与公司业务的结合
 

   本部分内容建议在PC端进行查看,一边打开应用,一边阅读,故放在完整版PDF当中,点我获取完整版PDF

 

5
部分精选问答

 

问题1:设置中心里流程管理该如何设置?

答:流程设置分两步走,先建立流程分组,再选择对应流程组新增流程。一个流程组下可以包括多个流程,满足不同对象审批流程不同的情形。详见后台操作演示视频。

 

问题2:微信企业号的好处是不容置疑的,但是由于微信本身是私人的东西,员工常担心会影响正常的生活。即使关注,办公效率也较低,给微信企业号的推广和使用带来难度,往往达不到预期的效果。面对这样的情况,我们应该怎么做呢?

答:关于内部推广的一些心得,在前面分享过程中,已经作了比较详细的说明。信息化系统只是一个工具,用好用不好,要结合企业的管理制度(比如与日常考核相结合)。现实中,即便没有微信,注重移动端信息化的企业,也一样会花钱购买或开发其它独立的APP,然后强制员工安装使用,这比使用微信麻烦多了。以前移动互联还没兴起的时候,晚上有事,老板或上司还不是提起电话就打过来了。相比电话的直接沟通,微信消息的压力要小很多。从我们实践来看,同事们普遍都很喜欢企业号,因为他更多的是感受到移动办公的便捷,而不是束缚——随时随地办审批;不用围在公告栏或打开电脑就能及时收到各类通知;能够很方便地发表评论,提意见建议等。

 

问题3:生日祝福定时发放,如何存储更多模板?

答:目前自定义的模板只能设置一个。生日祝福的插图,可以在后台最多设置5张,系统推送祝福消息时,随机调用。

 

问题4:企业红包在哪里发布呢?谢谢!

答:【企业红包】
企微应用操作指南

 

问题5:员工网页版账号和登录地址是啥?

答:
企微云平台个人网页版操作指引

 

问题6: 超级表单的审批单在导出的时候能不能除了Excel表格的统计信息外,也有像移动报销一样能直接导出表单?

答:超级表单导出有两种方式:批量导出Excel,每个详情导出PDF,后面会考虑对超级表单的导出模板做设置。

 

问题7:超级表单管理--新增外部表单 是什么功用?

答:外部表单主要用于分享到企业号外部人员填写,用户数据采集场景。

 

问题8:外部表单发出后,怎么查阅阅读数量?

答:发出去的外部表单是没有办法查看阅读数量的,只能在后台查看提交反馈的数量。

 

问题9:‘生日祝福’为什么过了提醒时间(提醒过了)后期还会莫名其妙的提醒呢?


答:这个要检查一下,生日日期是否正确,如果正确的话,提供一下更加详细的信息,我们进行核对。

 

问题10:移动报销中能不能增加自动定义字段?我前段时间想用,增加一个报销人,主要考虑规范,报销的人对科目和项目可能不能正确录入的问题,由专人做录入?

答:目前还没有,可以放在备注上进行说明。因为原则上自己的报销由自己提交才是比较合理的。

 

问题11:查询报表可否按报表的名称查询,而不是现在审批表,一般表等?

答:微信端可以点具体菜单进去后通过报表名称搜索

 

问题12:怎样实现向通讯录用户发送文件?

答:可以通过群聊,也可以通过可上传附件的应用发送:如任务分派,工作日志等都可以向指定用户发送附件,因为它们是可以带附件的。

 

问题13:数据查询功能吗?如扫码盘点场景:扫资产条码,返回资产信息,最后由资产管理员维护资产信息,做盘点确认。

答:目前企微超级表单是有扫码控件的,可以读取条码的内容,然后通过企微后台导出Excel表处理。但是如果要求太深度的话,是需要付费定制的。

 

问题14:有没有考虑网盘功能

答:网盘大家要考虑一下空间容量的问题。简单的企业文件存储可以用知识百科。如果是存档视频其他大量附件,不建议在企微上做,这样可能会对企微的整体性能造成影响,普通文档没有问题。

 

问题15:也就是说可以把知识百科名称改为公司想用的文件夹名?

答:知识百科可以建类别,就可以当文件夹名,然后可创建百科,带上附件Word Excel PPT和PDF都是支持的。

 

问题16:审批流,已审批人员,可以修改自己的审批意见?

答:审批通过以后,审批意见是不能改的

 

问题17:能不能让朋友扫下二维码对方手机就有套件应用来体验平台,而不是要添加后扫才行

答:这个目前不行,不管先扫还是后扫,都得将个人信息登记到后台。可以关注企微民间体验号,然后填写信息会自动开通体验。

 

阅读往期讲座回顾完整版请点击以下链接

【第一期】颠覆传统办公,企业号创企业高效

 【第二期】企微在企业内部推广及业务结合之道

【第三期】移动办公提升学校效率

    【第四期】零基础快速入门企微云平台
【第五期
】微信考勤实战
【第六期】超级表单实战
【第七期】会议助手实战

 

  活动回顾到此结束,非常感谢大家对于企微云平台的支持!
我们下一次企微大讲堂再见!

 

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