谷聲——春之谷社区线上交互平台

2017-02-08 10:51

 

“ 应用改变社区,道一增进交流;小小的应用,大大的幸福。”

—— 谷聲

 

案例背景


       谷聲,是一个服务于以新教育学校为核心的春之谷社区线上交互平台。
       在选择道一之前,由于社区成员分散居住在方圆五公里的范围内,大家的交流互动仅仅在接送孩子的时间段;微信群成为线上交流的主要的方式,重要信息难以固定,少数人不断发言而多数人难以参与,社区的互动氛围不佳。同时由于难以鉴别人的身份,非社区成员的互动模式对社区成员造成一定干扰,对社区的凝聚力带来冲击,难以起到促进成员之间安全、开放交流的作用。
       我们创立这个平台之初,对希望到达的效果有所设想,甚至曾经讨论开发一个应用。但是企业号的推出,让我们意识到这个平台的发展潜力,在IT行业朋友推荐下,我们在几个第三方开发平台中选择了道一。
       应用道一平台之后,社区内的活动组织变得有序,网上社区出现之后,微信群的活跃度明显下降;社区内成功举办了几次活动,活动版块的预告报名,新闻公告板块的后续报道,对增进社区成员凝聚力和幸福感有显著作用。学校作为用户,通过“新闻公告”板块发送的信息,到达率提高,检索回顾亦便捷;通过“问卷调查”发放的“食堂满意度”调查,参与度高,问卷填写质量亦高。明显感受到社区内部交流已经进入了良性状态。感谢道一!
 

应用场景


一、新闻公告:发布公告好渠道,效果可视化

       学校公告缺乏有效发布渠道,发布后难以了解到达率,家长难以检索历史公告和信息,造成信息不畅,甚至引发矛盾;部分内部信息因为发布方式不妥,散布到外部人员。
       采用新闻公告应用之后,方便学校了解阅读人员详细情况,也可以提醒未阅读人员及时阅读。同时,一些内部信息,可以通过加密的方式发送,保证了信息准确及时送达。方便了社区成员随时检索信息,了解社区、学校的最新动态。

场景展示:

二、活动应用:活动助理,自发提醒

       既往社区组织活动,都是通过微信群发布,大家跟帖,对于周期短的活动,问题尚不突出,但会在群内造成刷屏;活动组织者需要关注和统计人数;活动参与者也需要及时跟进活动信息。而且作为一个数百人的社区,同一时间会有多个活动,彼此之间的信息干扰也是微信群难以解决的问题;作为社区成员,了解社区活动全貌也颇为不易。
       部署了道一活动应用之后,活动的发布、统计以及检索,都变得清晰明了,而且活动应用自带的报名后提醒功能,更是如同活动助理,增色不少。

场景展示:

三、问卷应用:实现社区交流反馈愿望

       我们的社区是以学校为核心的,近两百个家庭以学校为中心散居在方圆五公里的范围内。家长与学校,家长与家长之间有交流的愿望,但是难以就一个问题有大范围的深入交流。小群体的会议只能解决部分问题,但是难以了解社群的整体期望,过去很多矛盾产生于此。
       部署了问卷调查应用之后,学校的一次问卷调查就收到了良好的效果,一半社区成员参与了问卷,很多人详细的表达了自己的意见。

场景展示:

 

应用价值小结

      综上所述,部署了以道一为主要应用的企业号之后,我们成功地解决了社区物理分布散的问题,让企业号成为了社区基于手机的交互平台,有力地促进了社区成员之间的交流互动,已经成为了社区的一个重要特征。虽然目前仅仅是开始,但是我们很有信心,让这个工具与平台,不断推进社区线下的互动,促进社区成员的成长,提示社区成员的幸福感,再次感谢道一!
 

 


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