万佳国际酒店集团

2015-08-10 15:17

 

“道一云提高了我们员工效率。现在集团的使用人数是312人,计划陆续会增加至1000人。”

——万佳国际酒店集团 


行业:酒店餐饮
用途:采购单微信接收、手机接收客房订单、手机管理请假、微信提醒会议时间




采购透明度不够,会议通知不方便


  在酒店的运行当中,很多环节有时会出现小问题。环节中需要传递的信息较多,流程略微繁琐,导致信息传递时有错误和缺失,既降低了效率,又导致了责任不清,使工作的进展不够顺畅。
  例如请假申请,如果有三个相关负责人(部长、经理、人事部长)需要通知,请假人员要跟三个负责人分别联系,并且要详述自己的请假详情,临时请假在上班的时候还要补填纸质请假条。整个环节十分麻烦,消耗了很多宝贵的精力。客房预订和采购环节也有类似的困惑,订房信息包括姓名、联系方式、房间信息、入住日期等很多内容,从客户到营销人员到前台录入成功,保持信息准确困难大。采购环节当中包含信息量也很大,记录环节效率低,导致一旦出错容易出现责任不清的情况。
  这些问题都涉及流程多,传递信息时间地点有限制的困境。为此,万佳东方的经理开始寻找解决方案,具有微信办公功能的道一云浮出水面,试用一段时间后他们开始正式使用道一,提升自己的办公效率。





为万佳东方酒店解决问题


万佳东方和道一携手提升效率,覆盖以下四个方面:


发放工资条效率低?


常见问题:
  常规的发放工资条手续繁琐,员工需要跑到财务办公室领取,领取流程费时费力。

解决方案:
  使用道一“私人信箱”功能,技术部按照道一私人信箱的模版调整工资条数据,财务部通过道一后台一键式群发微信工资,目前已全面实现后台一键式导出工资条数据。
(具体步骤如下图)

优点:道一后台可一键式导出工资条数据,数据整理方便有序;
   道一后台一键式群发微信工资条,效率大大提高。

 


采购申请容易出错?


常见问题:
  万佳原本采用纸质申购单,申购单包括申请人的姓名、部门、采购物品、数量、发货日期等信息,纸质申购单存在容易涂改和仿造的问题,一旦出错责任难以区分。

解决方案:
  现在万佳采用道一的“超级表单”取代原有的申购单,管理员在后台先制作申购单模板,然后相关人填写采购单,提交后采购部直接接收申购信息,按时分配,每一步审核都有记录,责任明确。   (具体步骤如下图)

优点:微信申购单具备有效保存申购单功能,让所有申购单有据可循;
   申购单的数据都可以后台导出,有助于存储每月申购数据。


 

 

订房信息多,易遗漏?


常见问题:
  订房信息复杂,包括客人姓名,订房日期、类型、是否有优惠等信息,传统方法由营销人员传递给前台,前台再录入电脑之中,如果有多个订单,传递过程容易出现信息遗漏。

解决方案:
  使用“超级表单”制作订单模板,营销人员在道一云按照模板填写客户订单,提交后第一时间传达到前厅部,前台人员微信接受订单,输入前台电脑,做好预定点击确认关闭。
  (具体步骤如下图)

优点:营销部直接传递信息,并收到前厅完成输入反馈,两个部门的配合更高效;
   所有预定单有据可循,具备很好的存储功能,随时调取数据都非常便捷;
   预定信息出错,可以找到出错环节,和相应责任人。



请假手续多?


常见问题:
  请假需请示部门经理、人力总监或其他领导多,后面还要补上请假证据(医生证明等)、纸质请假条并签名,整套流程费时费力。

解决方案:
  使用“请假出差”功能,员工在微信上请假,领导随时在微信上批复。(具体步骤如下图)

优点:请假可以很快上传至几级领导;
   本部门上班情况可以随时查看;
   考勤人员可以方便记录考勤情况。



开会通知提醒麻烦?


常见问题:
  公司每周一有例会,传统通知需要逐个进行短信或电话通知,沟通成本高,容易出现通知不及时或遗漏,并且如果没有开会前的时间地点提醒,与会者也可能遗忘时间导致迟到。

解决方案:
  用“会议助手”提前设定模版,并一键快速传达会议通知。参会人员收到通知,点击确认参加或请假;收到提醒,进入会场点击签到。(具体步骤如下图)

优点:会议召开前30分钟会再次自动发送提醒通知,避免遗忘;
   会议结束后会议记录可上传至会议通知上,以供参会人员随时查看。


 

应用价值小结

  本案例中,对于万佳东方酒店,道一云有四大应用价值。超级表单应用实现采购单微信提交和接收,超级表单应用实现微信收发预订单,请假出差应用实现微信请假和批假,会议助手应用实现会议室用微信预定。

 






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